В 2018 пользователи провели в Viber на 69% больше времени

в 2018 году Viber отметил большую вовлеченность аудитории — пользователи проводят в мессенджере на 69% времени больше по сравнению с 2017 годом.  Пользователи Viber совершают более 7 млн действий в минуту, включая 2 тыс новых регистраций, 7 тыс лайков и 1,5 млн отправлений фото. При этом интернет-население Украины в 2018 году выросло на 7% и уже около 16,7 млн. украинцев используют смартфоны для выхода в интернет.

«Мы постоянно работаем над расширением возможностей мессенджера, чтобы нашим пользователям не приходилось переключаться с одного приложения на другое во время общения с близкими. Увеличение количества времени, проведенного в приложении, — это отличное доказательство, что наши усилия не напрасны и пользователи высоко ценят функционал, удобство и надежность мессенджера, — комментирует директор по коммуникациям Viber в СНГ Яна Рожкова. — “Все это делает Viber уникальной платформой, где бизнес может встретить активную аудиторию и предоставить пользователям действительно полезные функции и услуги в удобном формате».

«Если вы хотите чувствовать себя комфортно в мире стремительно умнеющих динамиков, камер смартфонов, мессенджеров, роботов и облачных кошельков, нужно задуматься о построении собственного “цифрового ядра” на базе Corezoid», — говорит Александр Витязь, основатель и генеральный директор компании Middleware.

Одним из самых популярных направлений сотрудничества бизнеса и Viber являются чат-боты: более 75% аудитории ведут общение с ними в мессенджерах. 3 из 4 пользователей переписываются с ботами тех брендов, которые они знают и любят. 80% аудитории считают, что боты развивают потребительский сервис.

Так, Viber и Philip Morris создали уникальный чат-бот для пользователей IQOS: на платформе мессенджера можно не только заказать новое устройство, но и найти ближайшие точки продажи, IQOS-friendly рестораны и бары, сервисный центр или провести диагностику своего устройства. Бот разработан и внедрен технологическим партнером Viber — компанией Middleware (США), владельцем технологии Corezoid Process Engine.

Viber работает над постоянным расширением функционала и возможностей для брендов: так, на платформе мессенджера уже можно брать кредиты (Приват), следить за состоянием счета, а также получать кредитные/дебетовые карточки (ПУМБ). Кроме того, благодаря партнерству с Avias клиенты АЗС могут в Viber получить топливную карту сети или же проверить баланс, отсканировав QR-код.

Возможности коммуникации с аудиторией, в том числе с использованием чат-ботов, многократно расширились благодаря еще одному нововведению в Viber. В феврале 2018 года мессенджер ввел абсолютно новый формат — сообщества. В Украине первым комьюнити стал канал шоу “Голос Страны”: в период с марта по май он успел набрать более 100 000 участников, и это число продолжает расти. В сообществе пользователи Viber первыми узнают новости шоу, а также участвуют в розыгрышах и обмениваются впечатлениями с единомышленниками. Уникальные возможности общения на платформе сообществ делают эту функцию одной из наиболее перспективных