Итак, наконец-то ситуация почти разрешилась – в начале недели Арбитражный суд Москвы отказал-таки в удовлетворении заявления ОАО “Вымпелком” о признании незаконным решения ФАС, согласно которому оператору “впаяли” символический штраф за ненадлежащую рекламу стимулирующей лотереи “СМС удача”. Понятно, что все это дело давнишнее и происходило в мае-июне 2010 года, а штраф-то всего 100 тыс. руб., но все равно приятно. Кстати, “под раздачу” с таким же ценником попала, кроме “ВымпелКом”, еще и небольшая контора ООО “Мобильный диалог”, которая все это “безобразие” и организовывала. Причем, организовывала исключительно формально и никаких исков об оспаривании решения ФАС, судя по всему, не подавало – так, изображала бурную деятельность, хотя по всем канонам жанра давно должна была пропасть в юридическом плане.
Как я понимаю, ни одна “стимулирующая лотерея” компании “ВымпелКом” без таких штрафов не обходится – но платить их куда как дешевле, чем вести себя нормально. Ведь на кону миллиарды рублей, а деньги, особенно большие, как мы понимаем, не пахнут.
В компании «ВымпелКом» мне говорят мне о том, что “стимулирующие лотереи с оплатой участия по SMS более проводится не будут”. Но верить этим словам, сказанным в твиттере, не получается. Хочется и не получается. Ибо уж слишком удобной, красивой и незатейливой была эта форма «обмана» самых обычных пользователей.
И действий-то для своей реализации она требована немного. Не просто находим, а покупаем небольшую фирму-однодневку (скорее всего, она зарегистрирована живым еще человеком, но в массовом порядке) – главное, чтобы название было более-менее подходящим по смысле. Далее эта самая фирма каким-то чудом заключает договор с “большим” “ВымпелКомом” о том, что будет проводить лотерею в федеральном масштабе, получает под это дело разрешение от регулирующих органов (это, на самом деле, не так сложно) и запускает рекламную компанию. Причем, в сеть Интернет весь процесс розыгрыша никто не транслирует (Гослото им, видимо, не указ), поэтому с распределением миллионных призов получается “черный ящик”: даже увидеть членов тиражной комиссии и то нереально.
Оператор связи в этой ситуации оказывается как “бедный родственник”. Он безропотно выполняет все “команды” маленькой компании, единственной задачей которой является роль “прокладки” в случае любых форс-мажорных обстоятельств. Ведь за техническую организацию процесса отвечают еще какие-нибудь мелкие субподрядчики – при желании такую схему можно выстроить, что проверяющие погрязнут в попытках понять кто, кому и о чем может приказывать.
Процесс самой “лотереи” достаточно прост и незатейлив. Сначала готовится несколько десятков SMS- зазывалок, где нет ровным счетом ничего о стоимости SMSки, которую надо отправить для участия, но содержится 1-2 призыва поиграть, поучаствовать и, может быть, получить денег. Понятно, что активнее всего на это “ведуться” люди с не самым высоким доходом – когда в жизни тотальная безнадега, то спрос на чудеса повышается в геометрической прогрессии. На это, собственно говоря, и расчет.
Так вот после подготовки этих “агит-речевок”, следует этап массового спама в виде SMS. Соответствующие технические возможности оператора связи так напрягаются в желании “выкинуть” миллионы SMSок как можно быстрее, что даже увеличивают интервалы доставки “обычных”, но оплаченных коротких текстовых сообщений своих абонентов. А что? Надо же “срубить денег по- легкому”, думают руководители филиалов, и “завинчивают гайки” на “не очень приоритетных направлениях”.
SMS-спам, отмечу я, достаточно действенная штука – от нее, как от электронной почты, почти нереально отказаться и вместо тотального удаления всех SMS, которые приходят на адреса пользователей, их сначала пробуют прочитать. Следовательно, эффект достигнут – сообщение доставлено. Причем, идет оно не от имени малоизвестного ООО, а от имени оператора связи – доверия ему больше сразу.
Параллельно с этим, оператор связи проводит весьма дорогостоящее обучение своих сотрудников, которых обучают вежливо-агрессивно отшивать всех недовольных или даже обманутых абонентов. «Диалоги незатейливы, – пишут пользователи в соцсетях. Отправили SMSку – и ладно, отвалите. Ах, с условиями не согласны? Так они находятся в сети Инетрнет вот по такому адресу. Уже SMS отправили? Значит с ними согласились. Деньги не вернем. Нет-нет – это было ваше добровольное решение». Кстати, система защиты от отправки SMS на короткие номера у “ВымпелКом” не запрещает отправку SMS на номера таких “лотерей”. Разумеется, зачем себя ограничивать или обижать на будущее?
Оператор настолько увлекается, что даже настраивает свой биллинг таким образом, чтобы «поучаствовать» можно было в кредит. Не хватает у пользователя несколько рублей для оплаты счета? Ничего – это не страшно, возьмем с него денег позже. Не обеднеем. А он точно заплатит 🙂
Кроме того, самое интересное – совершенно непонятно получает ли он от этого процесса хоть что-то оператора связи? От “обычных” премиум-SMS ему отдают треть, а то и половину стоимости медиа-элемента. Но для своих проектов сетка вознаграждений должна быть какой-то другой – видимо, побольше. На самом деле, оператор работает на грани рентабельности, не получая практически ничего от маленького ООО. И каждую стимулирующую лотерею название этой мини- компании – совсем другое. Но она есть всегда. Вам не кажется, что при таких условиях, это далеко не стимулирующая лотерея, а, видимо, схема по уводу денег, которая пахнет весьма дурно? Мне кажется и давно. Жаль, что акционеры компании об этом не подозревают. Может решение ФАС их хотя бы как-то всколыхнет? Или – просто не обратят внимания?
