«ВымпелКом» пусть поздно, но «отшлепали» за дело

Итак, наконец-то ситуация почти разрешилась — в начале недели Арбитражный суд Москвы отказал-таки в удовлетворении заявления ОАО «Вымпелком» о признании незаконным решения ФАС, согласно которому оператору «впаяли» символический штраф за ненадлежащую рекламу стимулирующей лотереи «СМС удача». Понятно, что все это дело давнишнее и происходило в мае-июне 2010 года, а штраф-то всего 100 тыс. руб., но все равно приятно. Кстати, «под раздачу» с таким же ценником попала, кроме «ВымпелКом», еще и небольшая контора  ООО «Мобильный диалог», которая все это «безобразие» и организовывала. Причем,  организовывала исключительно формально и никаких исков об оспаривании решения ФАС, судя по  всему, не подавало — так, изображала бурную деятельность, хотя по всем канонам жанра давно  должна была пропасть в юридическом плане.

Как я понимаю, ни одна «стимулирующая лотерея» компании  «ВымпелКом» без таких штрафов не обходится — но платить их куда как дешевле, чем вести себя  нормально. Ведь на кону миллиарды рублей, а деньги, особенно большие, как мы понимаем, не  пахнут.

В компании «ВымпелКом» мне говорят мне о том, что «стимулирующие лотереи с оплатой участия по SMS более  проводится не будут». Но верить этим словам, сказанным в твиттере, не получается. Хочется и  не получается. Ибо уж слишком удобной, красивой и незатейливой была эта форма «обмана» самых  обычных пользователей.

И действий-то для своей реализации она требована немного. Не просто находим, а покупаем небольшую фирму-однодневку (скорее  всего, она зарегистрирована живым еще человеком, но в массовом порядке) – главное, чтобы название было более-менее подходящим по смысле. Далее эта самая фирма каким-то  чудом заключает договор с «большим» «ВымпелКомом» о том, что будет проводить лотерею в  федеральном масштабе, получает под это дело разрешение от регулирующих органов (это, на  самом деле, не так сложно) и запускает рекламную компанию. Причем, в сеть Интернет весь  процесс розыгрыша никто не транслирует (Гослото им, видимо, не указ), поэтому с  распределением миллионных призов получается «черный ящик»: даже увидеть членов тиражной  комиссии и то нереально.

Оператор связи в этой ситуации оказывается как «бедный родственник». Он безропотно  выполняет все «команды» маленькой компании, единственной задачей которой является роль  «прокладки» в случае любых форс-мажорных обстоятельств. Ведь за техническую организацию  процесса отвечают еще какие-нибудь мелкие субподрядчики — при желании такую схему можно  выстроить, что проверяющие погрязнут в попытках понять кто, кому и о чем может приказывать.

Процесс самой «лотереи» достаточно прост и незатейлив. Сначала готовится несколько десятков SMS- зазывалок, где нет ровным счетом ничего о стоимости SMSки, которую надо отправить для  участия, но содержится 1-2 призыва поиграть, поучаствовать и, может быть, получить денег.  Понятно, что активнее всего на это «ведуться» люди с не самым высоким доходом — когда в  жизни тотальная безнадега, то спрос на чудеса повышается в геометрической прогрессии. На  это, собственно говоря, и расчет.

Так вот после подготовки этих «агит-речевок», следует этап массового спама в виде SMS.  Соответствующие технические возможности оператора связи так напрягаются в желании «выкинуть»  миллионы SMSок как можно быстрее, что даже увеличивают интервалы доставки «обычных», но  оплаченных коротких текстовых сообщений своих абонентов. А что? Надо же «срубить денег по- легкому», думают руководители филиалов, и «завинчивают гайки» на «не очень приоритетных  направлениях».

SMS-спам, отмечу я, достаточно действенная штука — от нее, как от электронной почты, почти  нереально отказаться и вместо тотального удаления всех SMS, которые приходят на адреса  пользователей, их сначала пробуют прочитать. Следовательно, эффект достигнут — сообщение  доставлено. Причем, идет оно не от имени малоизвестного ООО, а от имени оператора связи —  доверия ему больше сразу.

Параллельно с этим, оператор связи проводит весьма дорогостоящее обучение своих сотрудников,  которых обучают вежливо-агрессивно отшивать всех недовольных или даже обманутых абонентов. «Диалоги незатейливы, — пишут пользователи в соцсетях. Отправили SMSку — и ладно, отвалите. Ах, с условиями не согласны? Так они находятся в сети  Инетрнет вот по такому адресу. Уже SMS отправили? Значит с ними согласились. Деньги не  вернем. Нет-нет — это было ваше добровольное решение». Кстати, система защиты от отправки SMS  на короткие номера у «ВымпелКом» не запрещает отправку SMS на номера таких  «лотерей». Разумеется, зачем себя ограничивать или обижать на будущее?

Оператор настолько увлекается, что даже настраивает свой биллинг таким образом, чтобы  «поучаствовать» можно было в кредит. Не хватает у пользователя несколько рублей для оплаты счета?  Ничего — это не страшно, возьмем с него денег позже. Не обеднеем. А он точно заплатит 🙂

Кроме того, самое интересное — совершенно непонятно получает ли он от этого процесса хоть  что-то оператора связи? От «обычных» премиум-SMS ему отдают треть, а то и половину стоимости  медиа-элемента. Но для своих проектов сетка вознаграждений должна быть какой-то другой —  видимо, побольше. На самом деле, оператор работает на грани рентабельности, не получая  практически ничего от маленького ООО. И каждую стимулирующую лотерею название этой мини- компании — совсем другое. Но она есть всегда. Вам не кажется, что при таких условиях, это  далеко не стимулирующая лотерея, а, видимо, схема по уводу денег, которая пахнет весьма  дурно? Мне кажется и давно. Жаль, что акционеры компании об этом не подозревают. Может  решение ФАС их хотя бы как-то всколыхнет? Или — просто не обратят внимания?

http://i-business.ru/