Проблемы с клавиатурой MacBook затронули каждого второго владельца

Современная клавиатура с механизмом «бабочка», устанавливаемая в MacBook и MacBook Pro, принесла своим владельцам немало проблем и хлопот. Несмотря на три выпущенных (!) поколения клавиатур, пользователи по-прежнему жалуются на залипание клавиш, невзирая на появление силиконовых прокладок в последней версии. Исследователь Давид Хейнемейер Ханссон решил выяснить, насколько распространена эта проблема. Итоги опроса удивляют.

На момент написания статьи, в исследовании приняли участие порядка 7500 человек. Выяснилось, что лишь малая часть, а именно — 36% не испытывают проблем с клавиатурой. Около 11% опрошенных заявили, что проблема имела место быть, однако впоследствии клавиатура была заменена на новую. Около 53% респондентов рассказали, что регулярно сталкиваются с проблемами, однако уже смирились с несовершенным механизмом.

Судя по всему, проблема оказалась гораздо обширнее, чем заявляет сама Apple. Автор опроса даже привёл слова сотрудника Genius Bar в Apple Store:

Почти все обращения по MacBook Air и MacBook Pro связаны с клавиатурой. И это при том, что большая часть пользователей стараются не замечать этот недостаток, и не идут сдавать ноутбук в ремонт.

Признавать ошибки не так просто, и Apple до последнего момента боролась с проблемным механизмом «бабочка». В середине 2018 года была запущена программа гарантийной замены — таким образом компания фактически расписалась в несовершенстве собственного механизма.

Какой вывод можно сделать из всего этого? Очень простой. Apple следует задуматься над разработкой и внедрением нового поколения клавиатур, пока репутация MacBook как надежного и безотказного компьютера не была утрачена окончательно. Источник