Новый iPad объявлен. В Европе продажи уже начались. Но до того момента, когда начнутся официальные продажи в России, пройдет еще немало времени. Этот факт поднял очередную волну переживаний среди поклонников продуктов Apple. Редакция iBusiness попросила меня прокомментировать политику Apple в части вывода на российский рынок своих новинок. В настоящий момент мой бизнес никак не связан с Apple, так что мои рассуждения прошу расценивать исключительно как позицию частного лица, в силу прежнего опыта имеющего возможность судить об этом.
Прежде всего мне кажется, что особых причин «обижаться» на Apple, пожалуй, нет. А все ответы лежат в области организации поставок компании (которые отличаются от подходов других компаний лишь в нюансах).
На мой взгляд, еще несколько лет назад Apple перестала «размазывать поставки» тонким слоем по всему «бутерброду». Думаю, в этом и кроется наиболее правдоподобное объяснение задержек со стартом официальных продаж новинок в России.
Компания концентрируется на определенных рынках и это нормально. Нельзя забывать, что рынок №1 для Apple – это американский рынок. Затем следуют поставки на те рынки, которые являются для компании приоритетными. В старые добрые времена это были рынки четырех самых крупных страны Западной Европы: Англии, Франции, Германии и Италии. Дальше следовали другие страны Западной Европы.
Полагаю, следует упомянуть и о дополнительном факторе, который влияет на последовательность появления на том или ином европейском рынке новинок от Apple – это развитие в конкретных странах оффлайновых магазинов AppStore и онлайн-магазинов appstore.uk, .fr, .de… Оффлайновые магазины уже работают в Англии, Франции, Германии, Италии, Швейцарии, Голландии… И вполне очевидно, что страны, где открыты официальные оффлайновые и онлайновые магазины, имеют абсолютный приоритет в поставках.
Я не исключаю, что те объемы и сроки, в которые товар попадает в другие страны, связаны с абсолютно техническими причинами. Во-первых, с программой производства (остался ли товар в принципе на другие страны) и, во-вторых, с сертификацией (сертифицирован ли товар для поставки в страну). Третье – подготовка к одновременному запуску продукта во всех точках продаж, что также может повлиять на сроки поставки: необходимы соответствующие маркетинговые программы, нужно провести тренинги и обучить продавцов, подготовить промо-материалы и т. д.
И, наконец, еще один немаловажный фактор. Я бы учитывал еще и приоритеты менеджмента Apple по отношению к тем или иным регионам и странам. К сожалению, приоритет России до сих пор низкий.
Объяснить это рациональными причинами, особенно когда это касается не iPhone, которые в России по сравнению с другими странами не очень хорошо продаются, а именно iPad я не могу. Сегодня высказываются разные версии. Вплоть до плохой работы европейского офиса компании. Что же, все может быть.
Теперь о других нюансах, которые я бы упомянул как независимый наблюдатель. На историю с поставками нового «безымянного» iPad, как мне кажется, накладывается и ситуация, связанная с разногласиями Apple и Samsung.
Всем разговорам о том, что «Спрос насколько неожиданно превысил планируемый и пришлось…» — вы даже представить себе не можете! — «… отложить начало продаж на три дня», я могу предложить два объяснения.
Первое звучит так: «Мы не в состоянии выпустить необходимое количество панелей для матрицы высокого разрешения. Мы оттягивали объявление нового iPad, чтобы напечатать побольше матриц, но оттягивать дальше мы уже не могли. Были вынуждены объявить, не подготовившись к продажам».
Но для Apple это абсолютно не типично.
Второе: «Вы даже не представляете насколько рынок оценил этот фантастический продукт! Спрос превысил все мыслимые рекорды! Мы вынуждены отложить на несколько дней…».
Первое – скорее всего, правда. Второе – пиар.
Лично я уверен, что в последние годы Apple отличалась как раз тем, что невероятно четко и точно планировала свои поставки. Работала совершенно замечательная машина, и мотором этой машины был как раз Тим Кук.
Так что рискну предположить, что проблема поставок новых iPad на неприоритетные рынки кроется именно в недостаточном количестве матриц высокого разрешения. Все остальные компоненты, даже процессоры, думаю, произвести в необходимом количестве – не проблема. Samsung очень тактично объяснила Apple, что значит запрещать им продавать их Galaxy в разных странах. В результате Apple не может удовлетворить даже тот спрос, который есть на ключевых рынках, поэтому неключевые рынки, к которым, к сожалению, относится и Россия, просто отодвинуты в сторону.
Евгений Бутман http://i-business.ru/