К сожалению, потребители HTC постепенно теряют интерес к происходящим с брендом событиям. Причем, падение это довольно резкое, происходит на фоне падения продаж и не очень внятной ситуации с обновлением HTC Thundebolt, этого важного когда-то для американского рынка продукта. Учитывая медленно, но стабильно растущий интерес к Windows Phone, у HTC есть возможность реабилитировать себя в США. Правда, этой возможностью воспользуются и конкуренты в лице Nokia и Samsung. Кстати, именно эти две компании показывают стабильный рост взаимодействия с покупателями, правда у Nokia данный показатель пока очень мал – это не самый популярный бренд в США.
А вот удовлетворенность продукцией бренда у HTC на удивление пока выше даже той, что имеет Apple. Да, отрыв мал, но заметен. На третьем месте разместились продукты и сервисы компании Nokia! Это еще раз доказывает, что покупатели Windows Phone в целом наиболее всех удовлетворены своим устройством. Это легко объясняется тем, что пока большая часть потребителей смартфонов с данной ОС – преданные Microsoft гики, которые знают, на что они идут. Кстати, в данной статистике использовалась указанная выше выборка среди популярных смартфонов с конечным усреднением. То есть, если у компании один продукт получил 1.5, а другой 1, то в итоге мы получим 1.25.
Напоследок коснемся рейтинга удовлетворенности операционными системами. Как уже указывалось выше, здесь лидером является Windows Phone, чуть отстает от него iOS. В прошлом квартале отрыв был заметнее, но в сентябре Apple выпустили iPhone 5 и iOS 6, которые несмотря на жесткую публичную критику по некоторым аспектам в целом удовлетворяют потребителя. Третье место занимает Android, что также вполне понятно, ведь многие обычные покупатели при покупке дешевого Android-смартфона надеются получить от него то же, что и от флагмана, который видели у коллеги на работе. В итоге это вызывает разочарование. Ну и на последнем месте BlackBerry от RIM, который сейчас большей частью используют работники корпораций, да и то не как основной телефон.
Подводя итоги можно сказать, что в целом покупатели продукции HTC в США остаются довольны своими смартфонами, но компания начинает проигрывать конкурентам по силе бренда, ведь она в отличии от Samsung или Apple производит только смартфоны, да и таких рекламных бюджетов главный офис выделить не может. Пессимистично на HTC смотрят и аналитики из Samsung Secure, они считают, что на место HTC в ближайшие пару лет выйдут LG, и именно их они принимают как конкурентов, слишком уж хороши анонсированные и «утекшие» продукты этой корейской корпорации.
P.S.: кстати, если делать выборку только из владельцев смартфонов HTC, то наиболее удовлетворенно себя чувствуют те, кто приобрел HTC Radar. Владельцы One X на втором месте, а на третьем – HTC Sensation 4G. Правда, общий топ занимают владельцы Samsung Droid Charge (вариант SGS2 для Verizon), Galaxy Nexus и iPhone 4S.
