Флагманський смартфон OnePlus 8 Pro надійшов у продаж 29 квітня, хоча деякі користувачі, що оформили попереднє замовлення, почали отримувати новинки ще раніше. На офіційному та інших форумах швидко почали з’являтися повідомлення про те, що екран некоректно відображає чорний колір, а в деяких випадках набуває зелений відтінок.
Компанія OnePlus відреагувала досить швидко і випустила оновлення програмного забезпечення, яке повинно було усунути проблему. Однак прошивка OxygenOS 10.5.5 прибрала тільки зелений відтінок з екрану, але не усунула проблему з відображення чорного кольору.
Компанія OnePlus підтвердила, що дана проблема є апаратної і її неможливо виправити за допомогою прошивок. Користувачі Reddit підтвердили, що вони отримали повідомлення від OnePlus, в якому компанія пропонує власникам OnePlus 8 Pro три варіанти.
Користувачі можуть здати пристрій на ремонт в сервісний центр, повернути смартфон і отримати його повну вартість, а також залишити на сайті запит на заміну смартфона на повністю новий і справний.