Страсти по роумингу

Прошло относительно немного времени с момента провозглашения «МегаФоном» роуминговой революции, но первые результаты уже есть. «Большая тройка» российских операторов существенно снизила цены для абонентов, пользующихся их услугами за рубежом. При этом если «МегаФон» предложил низкие цены всем без исключения абонентам по умолчанию, то его коллеги ограничились введением тарифных опций, рассчитанных на сообразительность пользователя.

Старожилы рынка могут припомнить времена, когда роуминг был далеко не дешевым удовольствием во всех странах мира. Критики российских операторов и их высоких тарифов для общения в странах ближнего и дальнего зарубежья постоянно приводят в пример Европу, где тарифы регулируются на наднациональном уровне. Но тут необходимо вспомнить, с чего все начиналось. А дело было в 2007 году, когда Европейский парламент одобрил план введения единых ограничений на стоимость роуминговых услуг внутри Европейского союза. Практически сразу аналитики из InformaTelecoms&Media предположили, что за такие льготы для европейцев придется заплатить операторам других стран. И действительно, сложилась парадоксальная ситуация, при которой внутри Европы действовали невероятно низкие тарифы, а вот для абонентов операторов других стран предлагались по-настоящему высокие цены на роуминг.

Справедливости ради надо сказать, что операторы за пределами европейских границ ответили тем же, что превратило путешествие европейца по зарубежью в невероятное приключение с непредсказуемо высоким счетом за роуминг в конце. Ситуация начала меняться в 2010 году, когда Федеральная антимонопольная служба предписала операторам снизить тарифы на роуминговые услуги. Операторы оказались в сложной ситуации, когда, с одной стороны, они вынуждены выполнить предписание, а с другой — договориться с операторами в других странах о более низких тарифах. Результатом стало последовательное снижение цен на роуминговые тарифы, сначала в странах СНГ, а затем и в других, как европейских, так и других популярных туристических государствах.

«МегаФон» первым поставил удобство клиентов на первое место и снизил именно базовые цены на роуминг. Остальные операторы предложили абонентам воспользоваться дополнительными опциями, которые можно подключить к базовому тарифу, и общаться по льготной цене. Разница в том, что простым абонентам, и в первую очередь корпоративным клиентам, не очень-то понятно, как подключать эти тарифные модификаторы и, что немаловажно, как их отключать. Ведь опция обычно тарифицируется ежедневно, и если забыть ее отключить по возвращении из путешествия, можно заплатить большие деньги за услуги, которыми абонент на самом деле не пользовался.

Мы уже увидели, что после снижения «МегаФоном» базовых цен на роуминг в конце прошлого года потребление роуминговых услуг выросло в несколько раз. На фоне общей мировой тенденции роста количества роумеров-молчунов за полгода количество абонентов «МегаФона», пользующихся услугами оператора за рубежом, увеличилось на 50%. К сожалению, количество абонентов остальных операторов, пользующихся роуминговыми услугами, оценить сложно. Но думаю, не ошибусь, сказав, что любой абонент предпочитает прозрачные и понятные тарифы, а не текстовую шараду, перегруженную сносками и перекрестными условиями.

В Европе, впрочем, опять недовольны стоимостью роуминговых услуг. В мае Европейский парламент проголосовал за снижение стоимости роуминга мобильного Интернета в Евросоюзе. Теперь европейский роумер будет платить за один мегабайт около 30 рублей. На этом фоне «МегаФон» снижает цены даже с опережением общеевропейского графика, и мы надеемся, что коллеги по рынку последуют нашему примеру.

Константин Солодухин   http://comnews.ru/