Майже рік тому один з покупців Xiaomi Mi 10 Ultra розкритикував смартфон в своєму відгуку, і серйозно зачепив виробника. І ось зараз, за допомогою суду, Xiaomi домоглася публічних вибачень від користувача.
Так, в минулому році користувач торгового майданчика JD на ім’я Чжан придбав два флагманських смартфони Xiaomi Mi 10 Ultra, залишивши згодом на них два негативних відгуки. У них покупець поскаржився на те, що смартфон часто перезавантажується сам по собі, нагрівається під час гри аж до 50°C, швидко розряджається, а також має проблеми з вологозахистом. Крім того, користувач також згадав низьку продуктивність апарату.
Xiaomi визнала, що такий фідбек ганьбить репутацію компанії і подала на користувача до суду. Як з’ясувалося, скарги покупця були необгрунтованими. Зокрема, слідство показало, що після покупки користувач жодного разу не включав смартфони, а один з його примірників і зовсім не був розпакований. Тим часом інші користувачі почали поширювати неправдиві дані про смартфон, написані Чжаном.
Суд виявився на боці Xiaomi – користувача попросили публічно вибачитися перед китайським гігантом. Крім іншого покупця оштрафували на 30 000 юанів.