Недавно Vertu, бывшее элитное подразделение Nokia, а ныне самостоятельная компания, представила свой первый смартфон на Android. О новом векторе развития марки рассказал Массимилиано Поглиани, директор по маркетингу Vertu.
– Как изменилась стратегия Vertu после выхода из-под контроля Nokia?
Для Nokia продажа Vertu была логичным шагом. Vertu всегда работала как независимая компания с собственными отделами продаж, разработки ПО, маркетинга и т.п. Сегодня EQT принадлежит 90% Vertu, а Nokia владеет миноритарным пакетом 10%. Vertu является успешной растущей компанией и продолжает лидировать в созданном ею сегменте рынка. С момента создания в 1998 году Vertu значительно увеличила прибыльность и выросла как бренд. Тем не менее, есть ряд областей, в которых Vertu может развивать свой бизнес, и у нас имеется стратегия достижения определенных показателей роста в ближайшие 3-5 лет. Мы будем выпускать новые продукты и услуги с учетом основных ценностей бренда: дизайн, материалы, качество, производительность и сервис.
– Новые модели Vertu будут смартфонами или вы будете также выпускать более простые по функциональности телефоны – «звонилки»?
– У Vertu есть продуманный роудмэп на ближайшие три года, и мы уверены в том, что эти продукты позволят нам лидировать в мобильном luxury-сегменте. Основной упор мы будем делать на смартфоны, однако также можно будет приобрести телефоны Signature, предназначенные в первую очередь для звонков.
– Будет ли изменяться позиционирование марки? Нет ли планов расширения аудитории и выпуска более массовых продуктов? Или же Vertu будет продолжать ассоциироваться только с элитарным сегментом?
Vertu является премиальным продуктом, цена которого отражает превосходство дизайна, качество материалов и сборки, и мы будем продолжать позиционировать наши продукты как товары класса «люкс».
Покупатели Vertu – яркие индивидуальности, разного возраста, с разной биографией, проживающие в разных странах. Их объединяет интерес к дизайну, искусству и культуре. Как правило, владельцы Vertu – предприниматели по духу, успешные во всем, что они делают.
– Расскажите о сотрудничестве с ритейлерами. Где и как будут продаваться устройства Vertu?
У Vertu порядка 70 отдельных бутиков и 400 других точек продаж. Мы также развиваем платформу электронной коммерции, которая является еще одним каналом продаж для наших проницательных потребителей.
– Каковы плану по запуску новых сервисов? Есть Vertu Concierge – чего еще следует ожидать? Сейчас наблюдается бурный рост приложений и сервисов. Или, может быть, будет специальный сервис доставки контента?
Сервисы – одна из сильных сторон Vertu, многие из них уникальны. Владельцы Vertu имеют круглосуточный доступ к целому миру привилегий и сервисов с персональным ассистентом, с которым можно связаться по телефону, по электронной почте или в режиме чата. Чат в реальном времени – это новейший способ связи с Vertu Concierge, и он является одним из преимуществ телефона.
– Будет ли выпущено специальное приложение для сервиса Concierge?
Развитие технологий наверняка повлияет на способ взаимодействия с Concierge в будущем. Vertu постоянно изучает технологические, а также культурологические и социологические разработки для того, чтобы предлагать своим клиентам наивысший возможный уровень сервиса. Наша команда работает в первую очередь над тем, чтобы клиенты Vertu получали наиболее подходящие для них рекомендации на основе их личных предпочтений. Даже в высокотехнологичном будущем персональный контакт с человеком будет трудно переоценить.