«МегаФон» положил телефон в автомат

«МегаФон» установил в Поволжье вендинговый аппарат, продающий брендированные устройства оператора. Теперь в республике Калмыкия, не прибегая к помощи  продавцов и кассиров, можно купить 3G-модемы, мобильные телефоны и Wi-Fi-роутеры «МегаФона». Другие игроки рынка прохладно относятся к подобным ритейловым проектам, полагая, что «живые консультанты» лучше. Вендинг – это сфера розничной торговли, в которой продажи производятся при помощи торговых аппаратов без участия человека. Принцип работы автомата «МегаФона» ничем не отличается от автоматов по продаже шоколада или газировки, только продаются там мобильные «девайсы». «SIM-карту к модему или телефону можно приобрести в точке продаж здесь, рядом с аппаратом, или в любом салоне оператора», — уточнили в «МегаФоне».

«Обычно помощь консультанта требуется покупателю в том случае, если сложно определиться в выборе одного из многих устройств. Но если человек точно знает, чего хочет, для него важнее другое – возможность купить нужную вещь быстро и в удобном месте, — уверен руководитель компании «МегаФон» в Республике Калмыкия Максим Нечеухин. — Сейчас очень многие перед походом в магазин изучают все имеющиеся предложения в интернете и определяются с выбором сами».

МТС год назад планировала установить вендинговые аппараты по продаже телефонов в салонах своей розничной сети. Кроме того, оператор хотел поставить там же терминалы самообслуживания с возможностью видеоконсультации, замены SIM-карты и печати документов. «Проект по терминалам самообслуживания реализован, что позволяет абонентам оперативно решать базовые вопросы, касающиеся операторских услуг, — рассказала TelecomDaily пресс-секретарь МТС Валерия Кузьменко. — Что касается вендинговых аппаратов, то более эффективными с точки зрения комплексных продаж, что актуально сейчас, являются личные продажи и работа консультантов в салонах». Розница МТС делает ставку на продажи сложных девайсов — смартфонов, планшетов, которые способствуют росту потребления операторских услуг и позволяют получить дополнительную синергию.

«В рамках этой стратегии личные продажи более эффективны, так как позволяют не только предложить покупателю мобильное устройство, но и настроить его, подключить необходимые услуги, научить абонента им пользоваться, — поясняет позицию компании Валерия Кузьменко. — Кроме того, покупка устройства и подключение сервисов МТС позволяют получить пользователю дополнительные скидки, что сложно реализовать в формате вендинговых продаж». Тем не менее, в МТС добавили, что изучают возможности вендинговых аппаратов и не исключают их внедрения в будущем.

«В наших офисах есть информационные терминалы, которые помогают абоненту сориентироваться в выборе услуг. Также абоненты могут заказать оборудование в интернет-магазине», — лаконично сообщила пресс-секретарь «Билайна» Анна Айбашева, явно давая понять, что на вендинговые аппараты оператор не ориентируется.

«Услуги мобильной связи требуют несколько иного подхода, чем продажа воды или шоколадных батончиков, — также уверен в бесперспективности вендинга в мобильном ритейле пресс-секретарь Tele2 Александр Бахорин. — Будущий абонент нуждается в исчерпывающей информации о тех или иных особенностях тарифа или потребительских свойствах приобретаемого устройства.Tele2 использует альтернативные каналы продаж, например, мобильные стойки. Такой формат эффективен с экономической точки зрения, он позволяет полностью удовлетворить потребности абонента».

«У подобного формата торговли, в общем-то, довольно интересные перспективы, — меж тем считает аналитик ИК «Финам» Анна Мишутина. — Вендинг может быть востребован и актуален в таких локациях, где организация традиционного объекта розничной торговли по тем или иным причинам нецелесообразна. Например, если спрос присутствует в ограниченном объеме и издержки не оправдывают открытие розничной точки, или, напротив, трафик формируется на весьма высоком уровне, но, допустим, ставки аренды очень высоки. В таких случаях именно торговля посредством автоматизированных терминалов, действительно, может быть интересным и экономически эффективным решением».

По данным отраслевого информационного портала «Вендинг в России» в среднем в России один продовольственный автомат приходится более чем на 100 тыс. человек, тогда как в Европе – на 120 человек, в США – на 20 человек.

http://tdaily.ru/