Корпорація Microsoft почала поширювати планове оновлення KB4549951 для Windows 10 версій 1909 і 1903 14 квітня. Оскільки пакет містив виправлення безпеки, він був рекомендований до установки всім користувачам. Однак уже через кілька днів в мережі Інтернет з’явилися скарги на те, що установка KB4549951 призводить до появи різних проблем. Тепер же, Microsoft звернула увагу на ці скарги, але рішення проблем ще не було запропоновано.
Варто відзначити, що в деяких повідомленнях на форумах йдеться про виникнення більш серйозних проблем, ніж поява «синіх екранів смерті» або збоїв в роботі адаптерів бездротового зв’язку. У ряді випадків користувачі заявили про те, що установка KB4549951 привела до переміщення або видалення зберігаються в пам’яті файлів.
Microsoft підтвердила, що компанія почала роботу, спрямовану на виявлення причин, за якими могли виникнути згадані раніше проблеми. У своєму повідомленні розробники попросили користувачів відправляти звіти про помилки через офіційні канали зворотного зв’язку.
«Ми бачили повідомлення, пов’язані з KB4549951, в соціальних мережах. У них повідомляється про проблеми, які викликає оновлення, в тому числі BSOD, порушення роботи Bluetooth і ін. На даний момент ми не бачимо, щоб повідомлення про ці проблеми надходили через канали зворотного зв’язку і форуми підтримки користувачів. Ми постійно вивчаємо всі відгуки користувачів і уважно стежимо за цією ситуацією. Якщо у вас виникли будь-які проблеми, ми хотіли б знати про це. Будь ласка, надсилайте свої повідомлення про помилки через Центр відгуків, щоб ми могли вивчити ситуацію», – йдеться в заяві Microsoft.
Той факт, що Microsoft нарешті прокоментувала дане питання, є хорошим знаком для користувачів, які зіткнулися з проблемами після установки KB4549951. Ймовірно, в даний час розробники активно вивчають відгуки, щоб оперативно знайти і усунути причини появи згаданих проблем.