Обновленная система управления и контроля «неотложки» Харькова позволила в два раза снизить время приезда на место вызова. «МТС Украина» обеспечила голосовую связь, SMS и передачу данных бригадам скорой помощи. Бригады скорой медицинской помощи при помощи GPRS/GSM, а также услуги «МТС Коннект 3G» связываются с центральной диспетчерской, диспетчерскими подстанциями, стационаром скорой медицинской помощи, дежурными специалистами, оперативно-спасательными службами, а также между врачами одной бригады и с водителем автомобиля скорой медицинской помощи.
«За время использования система показала свою надежность. Даже в новогоднюю ночь система работала без сбоев. Благодаря новым возможностям мы на 89% сократили количество несвоевременных выездов по сравнению с январем 2010 года. А время доезда бригады снизилось до 3-10 минут, при том, что ранее этот показатель составлял от 15 до 28 минут», – отметил заместитель главного врача по ССМП Забашта Виктор Федорович.
«Использование разработанной системы в Харькове позволило нам отказаться от привязки зон обслуживания подстанций Скорой медицинской помощи к административному делению города и обеспечить оперативное дежурство свободных бригад в зоне обслуживания. Кроме этого, стоимость внедрения системы на порядок ниже заграничных аналогов при сравнимой функциональности. В настоящее время данная система активно внедряется в районах Харьковской области», – отметил директор Департамента здравоохранения Харьковского городского совета Юрий Владимирович Сороколат.
Об автоматизированной системе организации, управления и контроля службы скорой медицинской помощи
Центральная диспетчерская оборудована электронным экраном с картой города, на котором постоянно отображается текущая информация о месте нахождения карет скорой помощи, маршрутах их следования и поступающих вызовах и дублируется на мониторы диспетчеров.
Схема работы системы построена следующим образом:
- при звонке на номер скорой помощи 103 вызов поступает в центральную диспетчерскую скорой медицинской помощи. Диспетчер фиксирует информацию, при этом по номеру телефона определяется адрес, а на карте города отображается место, из которого поступает звонок, и причина вызова;
- система автоматически предлагает на выбор диспетчеру ближайшие к дому свободные бригады. При этом для каждой машины вычисляется километраж до дома больного и расчетное время доезда;
- диспетчер выбирает оптимальный вариант. Бригаде автоматически передается текстовое сообщение о вызове с данными пациента. Для выбранного автомобиля система рассчитывает наиболее приемлемый маршрут;
- во время движения автомобиля у диспетчера постоянно обновляются расстояние до места вызова и расчетное время прибытия. Фиксируется время прибытия бригады на вызов;
- при необходимости бригада может получить консультации дежурных специалистов стационара скорой медицинской помощи, снять электрокардиограмму и тут же передать ее по каналам мобильной связи в кардиологический центр. Специалисты центра, получая кардиограмму, ставят диагноз. При необходимости пациент госпитализируется;
- в случае госпитализации пациента во время движения кареты скорой помощи в приемное отделение дежурного стационара поступает сообщение о госпитализации, ожидаемое время прибытия бригады, поставленный диагноз и данные о пациенте;
- по прибытии бригады в стационар информация передается диспетчеру, и бригада готова принимать новый вызов;
- все время, с момента получения вызова и до его окончания, местоположение бригады отображается на электронной карте;
- результаты вызова фиксируются в базе, к которой имеют доступ Служба скорой медицинской помощи и Центр медицинской статистики.