Компанії

Как оперативно находить упоминания о своем бренде?

0
businessman point on business process

Чтобы понять, как оперативно и эффективно находить упоминания, нужно разобраться в том, что вмещает в себя понятие “упоминания бренда” и почему этот инструмент не стоит обходить стороной.

Упоминание бренда – это вся информация о вашей компании, которую публикуют в интернете издания или пользователи: ссылки на сайт, название бренда, продукта или услуг. Чаще всего упоминание бренда в интернете можно встретить в соц. сетях, на форумах, отзовиках, в интернетах-изданиях, блогах, онлайн и оффлайн-СМИ.

Мониторинг упоминаний бренда – мощный инструмент, который может круто помочь бизнесу закрыть конкретные цели и задачи, если уметь правильно его использовать.

Например:

  • отслеживание и предотвращение ситуаций, которые могут нанести вред репутации;
  • своевременное взаимодействие;
  • обнаружение проделок конкурентов;
  • расширение базы довольных пользователей и конвертирование их в адвокатов бренда;
  • анализ эффективности коммуникационных и маркетинговых стратегий;
  • противодействие мошенникам;
  • поиск информации о целевой аудитории.

Основа оперативного и эффективного отслеживания – грамотные ключевые запросы.

Запросы, которые рекомендуют использовать:

  • название бренда;
  • названия-прозвища бренда;
  • варианты названия бренда с наиболее часто совершаемыми ошибками;
  • название продукта или услуги;
  • слоганы бренда;
  • имена топ-менеджмента;
  • контактные данные (адрес и номера телефонов);
  • ключевые фразы из описаний ивентов;
  • ключевые фразы из рекламных кампаний.

Исследуйте ключевые слова с помощью Google Trends или Яндекс.Вордстат, чтобы расширить их базу. Когда ключевые запросы собраны, в дело вступают мониторинговые сервисы.

Google Alerts

Google Alerts – это система, которая в соответствии с указанными ключевыми запросам (до 1000 штук) обнаруживает контент и высылает пользователю уведомления по электронной почте. Система не показывает в соцсетях, может только выдать ссылку на профиль компании. Рекомендуем завести для этого отдельный почтовый ящик. Запросы вводятся в специальную форму, а отследить поможет формула: [имя компании] + intitle:отзывы.

Google Alerts позволяет регулировать количество уведомлений, и сужать круг поиска. Частота отслеживание может быть как мгновенной, так и раз день или раз в неделю. Источники можно сужать до отдельных сайтов, а релевантность регулировать по актуальности. Есть возможность ограничивать поиск отдельным регионом, находить аналогичную активность у конкурентов и обнаруживать плагиат. Сервис абсолютно бесплатный и подойдет для небольшого бизнеса или для простых задач.

LOOQME

LOOQME – это многофункциональный медиа мониторинговый сервис, который отслеживает, собирает, структурирует, визуализирует и даже анализирует хаотичный поток упоминаний о бренде в интернете эффективнее чем выше упомянутый аналог. Уведомления приходят в течении 5-10 минут после выхода новости, что очень важно при негативных публикациях.

Мониторинг происходит по таким платформам:

  • социальные сети (Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Telegram, ВКонтакте, Одноклассники);
  • сайты с отзывами и агрегаторы;
  • форумы;
  • блоги;
  • Google Maps;
  • онлайн СМИ (информационные сайты, интернет-журналы, интернет-газеты);
  • оффлайн-СМИ.

Также можно регулировать фильтры, которые помогут собирать информацию только по определенным источниками и типам СМИ.

Можно выбирать отдельные регионы и устанавливать определенные временные рамки. Сервис показывает тональность публикации, ее роль, охват и авторитетность ресурса. Большое преимущество – сбор данных в готовые отчеты. Также изучает корреляции, ищет взаимосвязей и тенденции. Это закрывает вопрос с оценкой эффективности кампаний и коммуникаций и активности конкурентов.

У сервиса есть бесплатный тестовый период который позволяет на собственном примере ознакомится со всем функционалом. Он подходит как маленьким компаниям, так и большим холдингам и предприятиями.

Читати також

Коментарі

Коментування закрите.