Після двох років запуску Samsung Repair Hub у співпраці з компанією iFixit припиняє партнерство. Починаючи з наступного місяця, вони більше не будуть призначеними сторонніми дистриб’ютором деталей і інструментів Samsung.
За словами iFixit, «ми прагнули встановити золотий стандарт документації щодо ремонту та надати місцевим незалежним ремонтним підприємствам інструменти та запчастини, необхідні для процвітання, забезпечуючи роботу пристроїв Galaxy».
Повідомляється, що Samsung не хотіла допомагати місцевим ремонтним майстерням
Однак iFixit не зміг виконати те, що вони прагнули. За їх словами, ціни на запчастини та інструменти досить високі, щоб переконати користувачів повністю замінити свої пристрої, а не ремонтувати їх. Samsung не хотів дозволяти їм допомагати місцевим ремонтним майстерням. Крім того, Samsung не надала офіційних запчастин для своїх нових моделей після Galaxy S22.
У результаті iFixit припиняє партнерство з Samsung після всіх зусиль, які він докладав за останні два роки. За їх словами, підхід Samsung до ремонтопридатності не збігався з ними. Результат буде наступним:
- Починаючи з червня 2024 року, iFixit більше не буде призначеним стороннім дистриб’ютором запчастин і інструментів Samsung.
- Крім того, починаючи з наступного місяця, ми більше не будемо мати обмеження щодо кількості семи деталей Samsung на ремонтну майстерню на квартал.
- Жодна існуюча інформація не буде видалена з iFixit, але ми не будемо співпрацювати безпосередньо з Samsung для розробки нових посібників.
- Ми продовжуватимемо продавати запчастини та ремонтні комплекти для пристроїв Samsung, замовляючи запчастини OEM, якщо вони доступні, і чітко вказуючи, чи є запчастини оригінальними чи вторинними. Так само, як ми робимо для запчастин Apple.
Samsung відповіла на запит прокоментувати це питання, по суті вказавши, що вони хочуть зберегти контроль над процесом.
Ось що вони сказали: «Samsung прагне надавати нашим клієнтам якісне та доступне обслуговування пристроїв із гнучкими варіантами, які відповідають їхнім потребам, включаючи послуги з прийому, доставки поштою та послуги «Ми приїдемо до вас». Для людей, які хотіли б скористатися перевагами нашої програми самостійного ремонту, ми пропонуємо сертифіковані Samsung запчастини, інструменти та інформацію для наших відповідних продуктів в одному зручному місці: SamsungParts.com на базі Encompass. Ми пишаємося роботою, яку ми виконали разом з iFixit. Наразі ми не можемо коментувати подробиці партнерства».