Плутанина з доставкою онлайн-замовлень відбувається нерідко. У більшості таких випадків покупці виявляються в невигідному становищі, але бувають і виключення. Так, покупець смартфона Pixel 4 замість одного смартфона отримав відразу десять примірників. Незважаючи на те, що покупець повернув зайві апарати, він вирішив поділитися цим незвичайним випадком з користувачами спільноти Reddit.
«Я замовив розблокований смартфон Pixel 4 з накопичувачем на 64 Гбайт за $499, але, на мій превеликий подив, через два дня кур’єр FedEx доставив десять смартфонів замість одного», – йдеться в повідомленні користувача.
Багато хто вирішив би залишити собі дев’ять зайвих смартфонів, але покупець їх повернув. Він зв’язався зі службою підтримки Google і повідомив про те, що трапилося. Представник компанії попросив сфотографувати смартфони разом з талоном доставки і надати знімки службі підтримки. Після цього він отримав повідомлення, в якому говорилося про те, що зайві смартфони забере кур’єр служби доставки FedEx. Через кілька днів приїхав кур’єр, але у нього були документи тільки на вісім смартфонів, що внесло додаткову плутанину. В остаточному підсумку покупець все ж зміг повернути Google все смартфони, але це зайняло ще декілька днів.
Варто зазначити, що відповідно до американського законодавства покупець може залишити собі зайвий товар, помилково наданий продавцем. Це означає, що покупець міг залишити собі всі десять смартфонів Pixel 4, але вважав за краще повернути зайві екземпляри виробнику.