Google покарали за власну систему рейтингу готелів

Google, яка втягнута в різні судові розгляди з тих чи інших питань, погодилася виплатити уряду Франції 1,1 мільйона євро за створення неофіційної системи рейтингу готелів. Справа в тому, що в сервісі Google Maps не використовуються офіційні дані французького департаменту туризму. Замість цього сервіс використовує власну систему рейтингу, тим самим порушуючи закон.

Ще в 2019 році французький регулятор по захисту прав споживачів та конкуренції DGCCRF отримав серію скарг від користувачів, оскільки Google використовувала свою власну систему виставлення оцінок готелів. У Франції закон вимагає, щоб рейтинги готелів встановлювалися місцевими туристичними організаціями відповідно до стандартів.

В Google Maps використовується оцінка від 1 до 5 зірок, що відповідає міжнародному стандарту. Однак оцінка Google формується на підставі відгуків клієнтів і інших даних. З цієї причини, коли користувачі використовують Google Maps для пошуку, вони не можуть бачити справжню кількість зірок, присвоєних готелю. Власні рейтинги Google в даний час присвоєні приблизно 7 500 готелям по всьому світу.

Після того, як французькі власті почали розслідування, Google змінив підхід в країні, проте це не врятувало компанію від покарання. Втім, 1,1 мільйон євро — не так вже й багато для такого гіганта, який в 2018 році був оштрафований на 4,34 мільярда євро за використання системи Android для просування власних додатків. Джерело