Представник служби підтримки клієнтів Google підтвердив, що розумний годинник Pixel Watch 3 не підлягає ремонту, і в разі поломки або пошкодження їх необхідно буде замінити. Якщо поломка покривається гарантією, новий годинник власник отримає безкоштовно. Також існує можливість протягом 30 днів після покупки годинника придбати за $140 страховий пакет, який покриває механічні пошкодження та інші не гарантійні випадки протягом двох років.
Схоже, що щодо третього покоління розумного годинника Google продовжила політику «тільки заміна», яка раніше поширювалася на Pixel Watch і Pixel Watch 2. Такий підхід компанії експерти вважають «розчаровуючим», враховуючи заяви Google про прихильність до збереження навколишнього середовища та ресурсозбереження. Нещодавно на заході Made by Google компанія рапортувала про свої досягнення в галузі екології, наголошуючи на зростаючому відсотку перероблених матеріалів у нових пристроях та упаковці.
Ухвалені останнім часом у деяких країнах закони про право на ремонт дали можливість власникам самостійно ремонтувати свої пристрої, а виробників зобов’язали надавати інформаційну та технічну підтримку. З цього погляду випуск чергового неремонтопридатного гаджета є нелогічним і суперечить законодавству.
Google – не єдина компанія, яка останнім часом випустила неремонтопридатний пристрій. За повідомленням фахівців iFixit, нещодавно представлене розумне кільце Samsung Galaxy Ring у разі поломки або несправності акумулятора вирушить на звалище.