Foris 5 замкнет МТС

Оператор «Мобильные Теле Системы» (МТС) приступил к внедрению единой биллинговой системы Foris 5, разработанной компанией «Ситроникс» на базе программного продукта Foris Fix. Первой компанией фиксированной связи, в которой заработает новый биллинг, станет Московская городская телефонная сеть. В 2013 году МТС намерена перевести все подразделения на единую биллинговую систему. Это позволит оператору создать единый счет для абонентов сотовой и фиксированной связи и в короткие сроки запускать общефедеральные маркетинговые программы. В прошлом году оператор уже сократил число биллинговых систем с тридцати до пяти. «В регионах работают системы Lan Billing, АСР телеком, Scripty, Samotlor, Portmonet», — конкретизировала специалист департамента по связям с общественностью корпоративного центра группы МТС Ирина Агаркова.

В марте 2011 года «Ситроникс Телеком Солюшнс», дочернее предприятие «Ситроникса», завершил работы по вводу в эксплуатацию биллинговой системы Foris Fix для МГТС. Она обеспечивает сбор и обработку данных об оказанных услугах связи и их тарификации, выставление счетов абонентам и контроль дебиторской задолженности. Как сообщала ранее пресс-служба «Ситроникса», внедрение Foris Fix позволило интегрировать в единое информационное пространство абонентские базы всех центров услуг связи (ЦУС) МГТС. Абоненты смогли получать информацию о балансе телефонного счета, оплачивать услуги связи, подключать или отключать дополнительные сервисы. Теперь в МГТС будет установлен уже Foris 5.

Кроме того, МТС до конца 2013 года распространит систему управления отношениями с клиентами на базе Oracle Siebel CRM (для управления базами абонентов именно фиксированных услуг). Вообще Siebel CRM работает в группе компаний МТС, начиная с 2009 года. «С ее помощью уже автоматизированы отношения с абонентами мобильной связи по всей России и Украине», — уточнила Ирина Агаркова.

В феврале этого года некоторые подразделения МГТС уже частично перешли на Siebel CRM (служба маркетинга, контактного центра, офисов продаж и др.). И пока в МГТС используется четыре CRM — Foris Fix, Naumen, «Аметист» и АСРЗ.

Напомним, что московский провайдер «Акадо» в этом году также намерен завершить объединение биллинговых систем для корпоративных и частных клиентов. Уже частично работает внедряемая с начала 2011 года биллинговая система от Forward-Telecom, которая выступает поставщиком оборудования и программного обеспечения. «Это проект экономически оправданный. Вообще у нас есть идея сделать одну биллинговую систему для всех, в том числе и для регионов, с возможностью гибкого управления тарифными планам», — говорит директор по развитию бизнеса группы компаний «Акадо» Виталий Клишин.

Национальный оператор «Ростелеком», имея множество макрорегиональных филиалов, наоборот, отказался от внедрения единой автоматизированной системы расчетов с абонентами, признав этот подход неэффективным и экономически невыгодным. Проект по внедрению единого биллинга во всех межрегиональных компаниях (МРК) «Связьинвеста» и «Ростелекома» стартовал в декабре 2003 года. «Связьинвест» выбрал для внедрения систему конвергентного биллинга производства Amdocs. Внедрение единого решения должно было занять по времени не более двух с половиной лет, однако проблемой стали 150 разрозненных биллинговых программ, уже работавших в МРК и «Ростелекоме». В итоге теперь в макрорегиональных филиалах компании действует несколько десятков биллинговых систем пяти производителей, трое из которых являются доминирующими («Старт2Ком», «Петер-Сервис» и CBOSS).

http://tdaily.ru