Уолту Моссбергу и Инне Фрайд из Re/Code удалось пообщаться с руководителем Apple по продуктовому маркетингу Грегом Джосвиаком в рамках конференции Code/Mobile. Грег затронул многие вопросы, и его речь сегодня будут резать на цитаты все популярные ресурсы. Я из нее выделю часть, посвященную ценовой политике компании и ее отношению к занимаемой доле рынка и его сегментам.
В 90-х годах Apple сделала попытку выпустить недорогие продукты с целью захвата доли рынка. Снижение стоимости продукта не может не сказаться на его качестве и впечатлении пользователей от него. Выпуск дешевого продукта сегодня Грег Джосвиак называет «ошибкой», которую они не собираются повторять.
По его словам, их задачей является создание лучшего продукта и лучшего пользовательского опыта. Именно это позволит сформировать здоровый рынок, и неважно, какую его долю будет занимать Apple. Одновременно с этим Грег напомнил, что уровень удовлетворенности клиентов Apple самый высокий.
Работоспособность такого подхода ярко демонстрирует судьба iPhone 5c. Несмотря на то, что в своих отчетах Apple не разделяет продажи смартфонов по моделям, нам известно, что более дорогой iPhone 5s покупается лучше его пластикового товарища. О такой реакции покупателей многие конкуренты компании только могут мечтать.
По словам Грега Жосвяка (Greg Joswiak), вице-президента Apple, компания не намерена выпускать бюджетные устройства: ни iPhone, ни Mac. Производитель занимает нишу на рынке и не собирается выходить за ее пределы.
Перед появлением iPhone 5c ходили слухи, что аппарат должен стать бюджетным устройством. Как показала практика, он, хотя и стоил несколько меньше iPhone 5s, к классу доступных никак не относился. Похоже, все мы можем забыть о дешевых «яблочных гаджетах».
Грег Жосвяк отметил: «Многие компании стараются делать дешевые устройства для того, чтобы нарастить занимаемую долю рынка вместо улучшения пользовательского опыта. Может, это и глупо, но мы верим, что если обеспечим лучшее качество и пользовательский опыт, то всегда найдем своего покупателя, хотя не обязательно при этом станем лидерами рынка».
Однако как бы ни критиковали Apple за цены, факт есть факт — «яблочные» смартфоны и планшеты вполне успешно продаются, к примеру, в Китае, который славится своими бюджетными аппаратами.