Apple анонсувала сервісну програму для власників iPhone 12 та iPhone 12 Pro. Компанія прийшла до висновку, що у «невеликого відсотка» власників 6,1-дюймових смартфонів iPhone 12 та iPhone 12 Pro є проблема, через яку під час телефонної розмови з динаміка не доноситься звук. Apple безкоштовно замінить несправний модуль. Проблема не виникає в iPhone 12 mini або iPhone 12 Pro Max.
Apple визначила, що у дуже невеликого відсотка пристроїв iPhone 12 та iPhone 12 Pro можуть виникати проблеми зі звуком через несправність динаміка. Порушені пристрої були виготовлені в період з жовтня 2020 року по квітень 2021 року. Якщо ваш iPhone 12 або iPhone 12 Pro не відтворює звук в динаміці, коли ви робите або приймаєте виклики, ймовірно, він підлягає ремонту. Apple
Apple та авторизовані постачальники послуг Apple надають послугу безкоштовно. Користувачам, у яких виникають проблеми з динаміком, необхідно заздалегідь записатися на приймання в роздрібний магазин Apple або звернутися в службу підтримки Apple.
Apple радить користувачам зробити резервну копію своїх даних в iCloud або на комп’ютері. Крім того, Apple не буде змінювати динаміки iPhone 12 з пошкодженими дисплеями та зажадає спочатку замінити екрани, перш ніж усувати проблему зі звуком.