Apple по гарантії змінювала відновлені пристрої, а не нові

На цьому тижні юридична фірма Hagens Berman Sobol Shapiro повідомила, що 16 серпня цього року відбудеться слухання по груповому позовом проти Apple, який був поданий ще в 2016 році і в якому компанію звинуватили в тому, що вона надає відновлені (Refurbished), а не нові пристрою в якості заміни повернених по гарантії продуктів.

В умовах гарантійного ремонту Apple вказано, що при обслуговуванні пристрою клієнта компанія може використовувати нові або відремонтовані деталі або продукти, еквівалентні новим за характеристиками і надійності. Однак позивачі стверджують, що відремонтовані або відновлені пристрої зовсім не еквівалентні новим за характеристиками і надійності, і тому вимагають від Apple матеріальної компенсації.

До групи позивачів входять жителі США, які придбали розширену гарантію AppleCare+ або AppleCare Protection Plan для iPhone або iPad починаючи з 20 липня 2012 року, а потім отримали відремонтований прилад замість свого, який втратив працездатність. Apple заперечує будь-які порушення зі свого боку, проте останнє слово буде за судом.