Під тиском громадськості, яка була підтримана кількома кандидатами в кандидати в президенти США, що вимагає безумовного і невід’ємного права на ремонт чесно придбаної за їх власні гроші техніки, в серпні 2019 Apple дозволила ремонт власної продукції в організаціях, які мають її сертифіката. Якщо не вдаватися в подробиці, це просто апофеоз відкритості і доброї волі. Раніше це заборонялося, але все одно робилося. Якщо ж витратити час і вникнути, з відкритістю і доброю волею все стає ясно з перших же рядків. Це витончене знущання. Apple просто тягне час – навіщо? На що сподівається її керівництво?
Спочатку розставимо крапки над «і» і закарлючки над “ї”: ніхто в світі не має ні найменшого права забороняти власнику будь-якого виробу робити з ним все, що завгодно. Викидати його у вікно з будь-якого поверху, прожарювати в мікрохвильовій печі або класти на рейки перед самим поїздом. У тому числі і намагатися, на свій власний страх і ризик, без будь-якого навчання і необхідних для цього навичок, відремонтувати свій iPhone 11 Pro або 16-дюймовий MacBook Pro. Ремонт за гроші техніки, яка належить іншим людям – це зовсім інше. І в законах про безумовне право на ремонт ( “Right to Repair”, або R2R) не вимагають вирішувати кому завгодно їм займатися.
Відповідно до законів R2R, виробники складних технічних виробів зобов’язані надавати клієнтам всю технічну документацію, без якої братися за ремонт сучасної техніки безумство, і такі ж інструкції по ремонту цієї техніки, які надають сертифікованим сервіс-центрів. До серпня 2019 роки тільки цим центрам Apple дозволяв проводити ремонт будь-якої складності (навіть заміну трекпада в MacBook Pro). За навчання персоналу і отримання їм і їй самій необхідних сертифікатів доводилося платити – на вартості послуг таких центрів це, природно, позначалося. І позначається.
iPhone можна буде ремонтувати де завгодно
Перше нерозв’язне протиріччя програми IRP: незалежний виробник ремонту яблучної техніки, щоб отримати право на її ремонт, повинен підписати контракт з Apple, а перед цим – пройти перевірку. Але це тільки початок. У клієнтів учасників програми IRP ні в якому разі не повинно виникати ілюзії, ніби у організації та у ремонтників є ліцензії, тому інформація про це повинна обов’язково бути присутнім скрізь, де тільки можна – інакше штраф. Діяльність офіційних і незалежних ремонтних організацій жорстко контролюється. Їм заборонено використовувати запчастини та елементи, які не отримали схвалення Apple, їм дозволено виконувати обмежений набір ремонтів, а у всіх невирішених їм випадках вони зобов’язані (незалежні ремонтники) відправляти пристрій в сертифікований сервіс-центр, роздрібний Apple Store або самої Apple.
Опускаючи багато інших подробиць, зупинюся на вимозі, через якого я б не став зв’язуватися з цією програмою, навіть якщо б мені погрожували розстрілом: розірвати контракт учасник програми IRP може в будь-який момент. Але протягом ще п’яти років після припинення дії контракту співробітники Apple мають повне право перевіряти всі приміщення колишнього незалежного ремонтника на предмет порушень умов контракту.
Простіше, дешевше і безпечніше продовжувати нелегальну діяльність. У всякому разі, ні у кого (без дозволу суду, яке треба ще отримати) не буде права обшукувати майстерню і забрати для перевірки документи або комплектуючі. Або отримати ці сертифікати, в кінці кінців навички і знання зайвими не бувають, а сертифікати тим більше. У разі серйозних порушень таким сервіс-центрів простіше перекрити кисень, відібравши ліцензії, тому їх контролюють з меншим завзяттям.
Де тепер ремонтувати iPhone
Взагалі-то, Apple теж не зовсім неправа. Щоб вичавити з технічного пристрою максимум можливого, все, що знаходиться “під капотом” гранично оптимізується, при цьому для непосвячених в сокровенні таємниці внутрішнього світу цих виробів в них, не з маніакального прагнення нашкодити ближньому, а через горезвісної оптимізації, повно пасток і “хв”. Цілі мінні поля. Будь-яке необережне рух може привести до фатальних для пристрою наслідків. Навіть при уважному читанні документації легко випустити з уваги якусь важливу обставину. Заміна загиблої батареї в MacBook Pro, звичайно ж, простіше, ніж операція з пересадки серця – але за своєю суттю майже те ж саме. Apple просто зобов’язана вимагати від тих, хто збирається ремонтувати її техніку, перевірених і підтверджених фахівцями знань і навичок.
Необмежений доступ до повної технічної документації й до правил проведення ремонту – абсолютне благо, я тільки за. Хоча дуже часто ілюзія безпеки через те, що вся документа. Источник