На саммите Amazon Web Services технический директор компании Amazon Вернер Фогельс (Werner Vogels) сказал: “Если мы не обеспечиваем надлежащее качество услуг, клиент должен быть в состоянии уйти”. Однако по мнению многих экспертов, AWS и другие поставщики облачных сервисов не всегда облегчают такой уход. Конечно, система может быть включена или выключена когда необходимо, но насколько просто забрать данные из Simple Service Storage (S3) в AWS? Привязка к поставщику (vendor lock-in) является одной из самых больших проблем клиентов при определении облачной стратегии. AWS не лучше и не хуже других общедоступных облаков, у каждого есть подобные барьеры. Дэн Коффлер (Dan Koffler), основатель компании Hybrid Cloud Gateway, сервиса, который помогает клиентам подключать их IT-инфраструктуры к публичным облачным службам, говорит, что забрать данные из S3 может просто оказаться дороже, чем оставить их там.
Другие клиенты находят способы обойти вендора. Так, Хорхе Эскобар (Jorde Escobar), вице-президент компании Order Groove, SaaS-службы электронной коммерции утверждает, что он построил систему с промежуточным программным обеспечением (middleware), которое защищает компанию от вендора. Middleware позволяет разделить фоновые облачные сервисы и слой веб-приложений. В свою очередь, Informatica обеспечивает интеграцию обработки данных, что позволяет легко размещать данные в облачных средах. Компания построила “мосты”, являющиеся приложениями и организующие соединения между различными популярными приложениями и известными облачными сервисами.