Абоненти окреслили шість основних потреб, пов’язаних з мобільним інтернетом, задоволення яких вони очікують від мобільних операторів при плануванні подальшого розвитку мереж. Згідно з дослідженням Towards a 5G consumer future, 44% абонентів готові платити за додаткові сервіси, але очікують, що їм більше не доведеться окремо оплачувати кожен використаний гігабайт. Про це повідомляє аналітичний центр компанії Ericsson.
Абоненти вважають, що купівля послуг мобільних операторів має бути простішою. Більшість користувачів смартфонів скаржаться на заплутаність тарифікації мобільного інтернету, що підтверджується істотною різницею між тим, що абоненти купують і що реально використовують.
Частина опитаних абонентів хотіли б використовувати зайві гігабайти як валюту і мати можливість їх накопичувати, обмінювати або дарувати іншим користувачам. В середньому користувач смартфона за один рік недовикористовує 31 Гб мобільного трафіку, якого вистачило б на 65 годин відеодзвінків або 517 годин прослуховування музики онлайн.
Абоненти звернули увагу на те, що все більше значення при виборі мобільного оператора має наявність пропозицій із включеним відеоконтентом та іншими інноваційними сервісами. Користувачі також хочуть персоналізованих тарифів на використання мобільного інтернету.
Абоненти не надто зацікавлені в 5G, лише близько 76% абонентів з ентузіазмом очікують приходу цієї технології. Перш за все, абоненти очікують побачити збільшення терміну роботи батареї смартфона і можливість підключення до мережі безлічі «розумних» пристроїв.
Тільки 4% абонентів довіряють заявленим операторами параметрам мобільної мережі. З еволюцією мобільних мереж абоненти як ніколи раніше хочуть, щоб оператори сконцентрувалися на реальних можливостях своїх мереж, зробивши маркетинг більш чесним і прозорим.
Висновки цього звіту базуються на понад 20-річному досвіді роботи дослідницького центру Ericsson ConsumerLab і даних опитування 14 000 користувачів смартфонів у віці від 15 до 65 років, які проживають в Аргентині, Бразилії, Китаї, Єгипті, Фінляндії, Франції, Німеччини, Індонезії, Ірландії, Японії, Мексики, Південної Кореї, Великобританії та США.
Взято с mind.ua