Оператор связи и провайдер виртуальной телефонии «Манго Телеком» расширил функциональность услуги виртуальной АТС, добавив возможность подключения номеров сторонних операторов. Эксперты рынка считают, что подобное «расширение» заинтересует в первую очередь малый бизнес. В целом, тренд по расширению функционала облачных сервисов можно считать положительным для представителей всего B2B-сектора, утверждают они. В «Манго Телеком» сообщили, что возможность аккумулировать в рамках одного программно-аппаратного комплекса телефонные номера клиента, обсуживающиеся разными операторами, позволяет наиболее полно использовать арсенал средств «облачной» АТС, включая информационно-аналитические инструменты (BI), запись разговоров, а также разнообразные средства автоматизации (IVR, единые алгоритмы обработки вызовов и др.).
В компании также отметили, что новый механизм подключения сторонних телефонных номеров будет полезен во многих ситуациях. «Новые абоненты смогут сохранить телефонные номера при смене офиса, – приводят пример в компании. – Или получать звонки на телефонные номера, ранее использовавшиеся в рекламных кампаниях и маркетинговых акциях. А абоненты, имеющие филиалы в регионах РФ, где «Манго Телеком» пока не предоставляет городские номера, смогут принимать звонки из этих регионов, используя номера местных операторов».
«Эффект от виртуальных АТС наиболее заметен при объединении номеров не только фиксированной, но и мобильной связи, когда многоканальные линии можно организовать без привязки к конкретному адресу или телефонному аппарату, – считают в пресс-службе МТС. – Если такое объединение происходит в сети родственных операторов, например, МГТС и МТС, клиенты могут пользоваться льготными тарифами и получать кросс-скидки на пакетные предложения из нескольких услуг таких как телефон, интернет, цифрового телевидение и другие».
Говоря в целом о подключении номеров сторонних операторов к виртуальной АТС, в МТС считают, что данная услуга может быть интересна лишь 10-15% предприятий малого и среднего бизнеса — с разветвленной сетью внутри одного региона. «На спрос также могут влиять ограничения, связанные с использованием IP-телефонии вне сети региональных провайдеров», – добавили в компании.
Так или иначе, функционал облачных сервисов ширится, как растет и популярность самих «облаков». Поэтому операторы всех уровней внедряют такие услуги на своих сетях. Например, у петербургского оператора “Смарт Телеком” виртуальная АТС запущена уже несколько лет назад – как только на услугу появился хотя бы ограниченный спрос. Активно продвигает облачные сервисы и «Ростелеком Северо-Запад». «Дом.ru Бизнес», как не раз заявляли в компании, также планирует в ближайшие годы акцентировать внимание на развитии сервисов облачной АТС и облачного видеонаблюдения.
В Intel Capital оценивают объем российского рынка облачных технологий в сфере связи в 100 млн долл. При этом эксперты компании ожидают, что в среднесрочной перспективе рынок вырастет до 400-500 млн долл. Пока же, согласно опросам, той же облачной АТС пользуется не более 2% компаний. По данным «Дом.ru», наиболее продвинутыми в использовании облачной АТС являются ИТ-сектор – 8%, консалтинг – 6%, ресторанный бизнес – 3%.