У операторов достаточно маленький сегмент людей, которые пользуются роумингом

Во время проведения «hitech-разведки» TelecomDaily  удалось взять интервью у Тараса Пархоменко, директора по маркетингу украинского «Киевстара». При пересечении российско-украинской границы абонентские устройства абонентов «Билайн» автоматически регистрируются в сети «Киевстар», поэтому нам было интересно узнать более подробно о том, как ведется подготовка сети к наплыву туристов во время проведения Евро 2012. Для тех, кто не в курсе: компания «Киевстар» является лидером мобильной связи Украины. «Киевстар», как и ОАО «ВымпелКом», входит в группу компаний «ВымпелКом Лтд», которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи.

Тарас оказался открытым человеком, так что вопросов задавать практически не пришлось: он сам рассказал обо всем интересном, связанном с подготовкой к чемпионату.

— Расскажите, пожалуйста, как «Киевстар» готовится к чемпионату «Евро-2012» и наплыву туристов, болельщиков, игроков?

Многие годы подряд мы анализируем рынок с точки зрения людей, которые уезжают и приезжают. Для всех групп мы давно предлагаем различные тарифы – кому-то выгодные условия для звонков домой, кому-то услуги роуминга. Поэтому для нас Чемпионат Европы не является причиной как-то принципиально пересматривать наши тарифные предложения или создавать что-то новое.

Предложения выглядят следующим образом. Есть люди, пользующиеся услугами роуминга – в основном это бизнес, этот сегмент менее чувствителен к ценам. Эти абоненты выбирают сеть с точки зрения качества, если их устраивает – они пользуются, если нет – пытаются выбрать сеть другого роуминг-партнера. Мы в Украине очень давно воспринимаемся как лидер по качеству, у нас действительно хорошая, надежная, большая сеть, поэтому по роумингу мы к высоким сезонам готовим сеть только с точки зрения емкости. В преддверии чемпионата мы усиливаем покрытие на отдельных объектах. В городах, принимающих чемпионат, есть новые стадионы, с этими стадионами мы и работаем.

Например, у нас был проект с «Донбасс-Арена», это был первый проект в Украине, когда мы подписали договор с владельцами и сделали сеть внутри здания. Внешнее оборудование обеспечивало покрытие на открытых участках, а связь в помещениях мы обеспечили, подключившись к инфраструктуре, которую создал сам стадион. Многие стадионы готовят инфраструктуру, в том числе телекоммуникационную, самостоятельно: делают проекты, а потом операторы просто в нее включаются или делают какие-то усиления. Такая работа была сделана полтора года назад на «Донбасс-Арена», и это было связано не с Евро, а со строительством первого объекта и необходимостью приведения его уровня в соответствие с мировыми стандартами.

Сейчас мы делали тесты на всех таких объектах, доводили качество сети до нужного уровня и смотрели, как работает сеть во время максимальной нагрузки. Сейчас там уже проходят матчи, во время них мы делаем замеры и видим всплески трафика, если замечаем проблемы, то делаем программу улучшения. В том числе активно используем передвижные базовые станции.

Мы понимаем, что у операторов достаточно маленький сегмент людей, которые пользуются роумингом. При этом ездит гораздо большее число людей. Поэтому мы хотим делать удобные, предсказуемые тарифы на роуминг. Мы идем в эту сторону и сейчас для украинцев, например, для тех, которые поедут в Польшу или Россию, мы за фиксированный платеж предлагаем пакет минут. За 30 гривен (120 рублей) вы получаете 30 минут в роуминге, за аналогичную сумму можно получить пакет 30 мегабайт. Такой небольшой пакет предлагается потому, что когда люди едут за рубеж, они проводят там 3-5 дней, а если это Москва-Питер, то это может быть вообще 2 дня плюс дорога.

Эти bundles позволяют нам получать новый рынок, потому что иначе чувствительные к цене абоненты просто будут покупать сим-карты локального оператора, а так этот доход получаем мы, хотя и приходится делить его с роуминг-партнером. Людям это гораздо удобнее – оставаться на своем номере, который все знают.

— Будут ли у вас какие-то активности по привлечению роумеров в свою сеть? Например, в самолетных журналах часто встречается реклама: «Приезжайте, регистрируйтесь в нашей сети».

Будет сбалансированный подход к продвижению предложений для разных целевых аудиторий, что позволит максимизировать количество роумеров, а у людей будет выбор.

— А что происходит в Украине с сетями третьего поколения? Мы видели только одну сеть, Utel, да и то в Киеве. Почему никто ничего не строит?

Нет лицензий. Не было проведено конкурса, была выдана лицензия государственному оператору, Укртелекому, с тех пор прошла его приватизация, но пока дальнейших действий по выдаче лицензий на 3G не было. Такая политика. Уже 6 лет ожидаем. Все говорят о том, что нужны лицензии на следующее поколение, чтобы развиваться, но пока сроки не объявлены.

— А у «Укртелекома» какие-то коммерческие абоненты есть?

— Да, есть. У них есть сеть в более чем 150 городах и населенных пунктах, а у нас есть роуминг с ними. В рамках национального роуминга наши абоненты могут пользоваться их сетью 3G. Для этого нужно купить контрактное подключение в магазинах «Киевстар»; цена здесь не является барьером, это не международный роуминг. Но у нас есть лимит на количество сим-карт, которые могут одновременно быть в роуминге, поэтому мы направляем их в основном на самые ценные для нас сегменты, это бизнес-сегмент и контрактные абоненты.

http://tdaily.ru/