Спрос на услуги Почты России по приему платежей за последний год значительно увеличился, утверждает предприятие, ссылаясь на результаты всероссийского опроса, проведенного Национальным агентством финансовых исследований в ноябре прошлого года. Его результаты показали, что через Почту России осуществляют регулярные платежи 42% опрошенных – это на 9% больше показателей апреля 2011 года. При этом исследователи отмечают, что популярность многих других привычных каналов, в особенности платежных терминалов, заметно снизилась. Востребованность платежных терминалов снизилась на 11 процентных пунктов, число платежей через банковские отделения сократилось на 9 п.п., через банкомат – на 7 п.п. В результате по популярности среди всех платежных каналов Почта России поднялась с 4-го места, которое она занимала по данным опроса НАФИ еще в апреле 2011 года, на 2-е место.
В самой Почте России этот рост объясняют, в первую очередь, доступностью услуги, невысокими комиссиями и простотой. Там особо отметили, что в данный момент в филиалах широко применяется технология приема платежей, позволяющая вводить информацию о платеже путем считывания штрих-кода, нанесенного на квитанцию поставщиком коммунальных услуг.
Объемы платежей через один из крупнейших платежных сервисов – QIWI – демонстрируют устойчивый ежегодный рост, утверждает PR-директор компании Александра Высочкина. “Из характерных тенденций можно отметить увеличение размера такого показателя, как средний чек, – отметила она. – Данная тенденция связана с ростом доверия к платежным системам как среди россиян, так и среди госорганизаций”. В 2011 году появилась возможность оплаты через QIWI государственных услуг, таких как налоги, сборы и штрафы. Как и раньше, львиную долю платежей, по словам Высочкиной, занимает сотовая связь, хотя за несколько лет ее процент сократился с 98 до 67%.
В 2009 году Федеральная антимонопольная служба впервые предъявила претензии к Сбербанку в связи с его работой по приему коммунальных платежей, напоминает главный экономист “Финам Менеджмент” Александр Осин. Тогда ФАС подозревала, что крупнейший банк страны, Почта России и поставщики коммунальных услуг заключают соглашения, препятствующие работе на этом рынке других банков. “Под угрозой оказались планы Сбербанка контролировать до 50% рынка приема платежей за коммунальные услуги”, – отметил Осин. Сегодня ФАС, по его словам, своими действиями никак себя не проявляет, хотя Почта России, видимо, уже вплотную подобралась к отметке 50% не только рынка коммунальных платежей, но и всего рынка платежей в целом. “Значительная утрата Сбербанком, ВТБ другими крупнейшими банками позиций на рынке платежей за два года в условиях, когда крупнейшие банки демонстрируют весьма высокие показатели прибыли и выручки, наращивают рыночную долю на всех сегментах банковского бизнеса, также вызывает сомнения”, – добавил Осин.