Британский регулятор требует от провайдеров правдивой рекламы

Телеком-регулятор Великобритании Ofcom предлагает провайдерам услуг широкополосного доступа указывать в рекламных объявлениях не максимальную скорость передачи данных, а ее диапазон, сообщает BBC. В опубликованном Ofcom регулярном двухгодичном докладе отмечается, что провайдеры по-прежнему вводят своих потребителей в заблуждение. В то время, как реальная скорость широкополосной передачи данных составляет в Великобритании 6,8 Мбит/сек., провайдеры рекламируют скорости от 10 Мбит/сек и выше.

Как пишут авторы доклада, за последние полгода реально предоставляемая скорость широкополосной передачи данных выросла на 10%, однако разрыв между обещаниями провайдеров и реальностью увеличился гораздо больше. Провайдеры чаще всего уверяют, что предоставляют широкополосный доступ на скорости 15 Мбит/сек., что на 8,2 Мбит/сек. выше средней реальной скорости передачи данных. Более того, исследование показало, что более трети клиентов, подписавшиеся на услуги провайдеров, обещавших доступ на скорости «до» 24 Мбит/сек., в реальности получали доступ на скорости, не превышавшей 4 Мбит/сек.

«Исследование указывает, что потребители все еще не получают той скорости широкополосной передачи данных, которую обещают провайдеры», — говорит исполнительный директор Ofcom Эд Ричардс (Ed Richards). Регулятор призывает провайдеров изменить свою рекламу так, чтобы потребители могли принимать более взвешенные решения на основе предоставленной информации.

К призыву Ofcom присоединилась Virgin Media – единственная компания-провайдер, которой (в силу технических особенностей) удается удерживать минимальный разрыв между рекламируемой («до» 20 Мбит/сек.) и реальной (16,4 – 18,1 мБит/сек.) скоростью передачи данных. Её исполнительный директор Джон Джеймс (Jon James) подтверждает, что «пропасть между обещаниями провайдеров и реальностью продолжает увеличиваться». «Мы обеспокоены тем, что люди, введенные в заблуждение, платят за широкополосный интернет, поэтому считаем абсолютно необходимым предоставление правдивой информации потребителям, чтобы они могли сделать осознанный выбор», — считает он.

Помимо Ofcom, практикой провайдеров заинтересовался и другой британский регулятор – Advertising Standards Authority (ASA), контролирующий размещение рекламы. Его выводы ожидаются в ближайшие несколько месяцев.

Ofcom же предлагает провайдерам добровольно указывать в своих объявлениях не максимальную скорость передачи данных, а ее диапазон. В противном случае предлагается предоставить своим клиентам право перехода к другому провайдеру без каких-либо штрафных санкций. Помимо Virgin Media, инициативу регулятора поддержали BT, O2 и Sky.

Впрочем, это не единственный возможный вариант. Так, Майкл Филлипс (Michael Phillips), представляющий сервис Broadbandchoices, сомневается в целесообразности рекомендуемого Ofcom подхода: «Инициатива верная, но мне кажется, ее стоит проработать тщательнее. Я не уверен, что , например, моя мать сможет разобраться, какой диапазон лучше – 1-6 Мбит/сек. или 2-5 Мбит/сек.? Она должна точно знать, какую скорость передачи данных она будет получать большую часть времени». Поэтому Филлипс предлагает ввести для провайдеров правило аналогичное тому, которое действует для банков, рекламирующих свои депозиты исходя из средневзвешенной ставки прошлого года.

Илья Никонов

http://ibusiness.ru/