Компанії

МТС-Украина стала называть абонентов по имени

1

Оператор мобильной связи МТС-Украина объявил о запуске новой функции, благодаря которой система голосового меню оператора начала обращаться к абонентам по имени.

С сегодняшнего дня, набрав комбинацию 111, абонент МТС услышит в голосовом меню вместо стандартного персональное приветствие от сервиса IVR, при этом система будет обращаться к нему по имени.

Как заявляет оператор, данное нововведение стало возможным, благодаря составленной его специалистами базе имен абонентов, в которой для каждого клиента создана отдельная запись. В базе есть имена всех абонентов МТС, обслуживающихся на условиях предоплаты и контракта, которые хотя бы раз обращались в контактный центр оператора или регистрировались на сайте для участия в программах лояльности.

В дальнейшем МТС планирует осуществить воспроизведение не только имен всех абонентов, но и отчеств.

http://www.mobila.com.ua/

1 Comment

  1. … [Trackback]

    […] Read More on to that Topic: portaltele.com.ua/news/companies/2010-04-27-18-46-29.html […]

Leave a reply

error: Вміст захищено!!!