Минулого року Google випустив розумний годинник Pixel Watch, і він був популярним вибором серед користувачів Android. Але є один великий недолік: якщо ваш екран Pixel Watch розіб’ється, Google офіційно не зможе його відремонтувати. Google підтвердив, що дисплей Pixel Watch не підлягає ремонту. Це означає, що якщо ви випадково пошкодите екран, вам доведеться замінити весь пристрій.
Відмова Google відремонтувати тріснуті екрани Pixel Watch була зустрінута широкою критикою, і користувачі скаржилися на Reddit і на сторінку підтримки Google.
TheVerge отримав копію розмови між клієнтом і службою підтримки Google, у якій клієнту було сказано, що компанія «не має центрів ремонту чи обслуговування» для Pixel Watch. На сторінці гарантії на апаратне забезпечення Google також зазначено, що тріснуті екрани не покриваються.
Крім того, представник Google підтвердив TheVerge, що на цей час у компанії немає варіантів ремонту Pixel Watch. Прес-секретар пояснив:
На цей час у нас немає варіантів ремонту для Google Pixel Watch. Якщо ваш годинник пошкоджено, ви можете зв’язатися з командою підтримки користувачів Google Pixel Watch, щоб перевірити варіанти заміни.
Google офіційно не продає екрани для заміни Pixel Watch, сторонні опції також недоступні. Крім того, обмежена гарантія Pixel Watch не поширюється на пошкодження, спричинені випадковими падіннями чи ударами.
Неможливість ремонту розчарувала багатьох власників Pixel Watch, які звернулися до соціальних мереж, щоб скаржитися на розбиті екрани та неспроможність Google допомогти.
«Я впустив свій Pixel Watch, і екран тріснув», — написав один із Redditor. «Я звернувся до служби підтримки Google, і вони сказали, що не можуть мені допомогти».
Google співпрацює з iFixit для ремонту Pixel, і iFixit навіть опублікував посібник про те, як замінити тріснутий екран Pixel Watch. Однак iFixit не продає змінні екрани, тому власникам Pixel Watch доведеться купувати вживані Pixel Watch на заміну. Це головна проблема для власників Pixel Watch, оскільки пристрій оснащено куполоподібним скляним дисплеєм, який більш схильний до розтріскування, ніж інші розумні годинники. Тому Google має розв’язати цю проблему ремонтоздатності за будь-яких умов.