Зростає кількість користувачів Pixel 3 та Pixel 3 XL, які скаржаться на батареї цих телефонів. Проблема не пов’язана із часом автономної роботи, який користувачі отримують з 2915 та 3430 мАг відповідно. Проблема пов’язана з розбуханням цих батарей; з травня на форумі підтримки Google та Reddit з’явилося чимало публікацій та фотографій про роздуті батареї. На фотографіях видно, що в деяких випадках це настільки сильно, що батарея виштовхує і відкриває задню панель телефону.
Деякі користувачі навіть не помічали, що їхні акумулятори роздувались, бо пошкодження не було видно за чохлом. Інші знали лише про те, що проблема існує, оскільки вони не могли заряджати смартфони бездротовим способом. Один користувач Pixel 4 XL зазначив, що у нього були проблеми з бездротовою зарядкою, і прийшов до висновку, що його Pixel Stand не працює належним чином. Google замінив стенд, але це не дало результату. Лише коли користувач зрозумів, що Galaxy S10 його дружини зарядився на Pixel Stand без проблем, він дійшов висновку, що проблема в його телефоні.
Автор допису Reddit, Dgecko2000, домовився про заміну свого Pixel 4 XL від Verizon. Але менше, ніж через рік після запуску телефону, Verizon надсилає йому Samsung Galaxy S10+ . Це змусило Dgecko2000 замислитися, чи не виникла проблема з роздутою батареєю за передчасне припинення виробництва серії Pixel 4 . Як він пише, “я починаю підозрювати, що ця проблема з розбуханням акумулятора може бути більшою, ніж наразі визнає Google , і тому вони раптово призупинили випуск…”.
Якщо ви звернетесь до Google для заміни пристрою замість оператора зв’язку, ви можете досягти більших успіхів. Схоже, навіть якщо ваш пошкоджений пристрій Pixel вийшов із гарантії, Google готовий надіслати вам відремонтовану модель. Однак компанія каже клієнтам, що заміна можлива лише один раз. Іншими словами, якщо у заміни, яку ви отримали від Google, через рік-два будуть однакові проблеми, не розраховуйте на отримання іншої моделі заміни від компанії.