Користувачі дорогого флагманського смартфона Samsung Galaxy S20 Ultra почали скаржитися на нову проблему. На відміну від минулих скарг, які зачіпали програмні недоліки, тепер мова йде про фізичному недоліку дизайну. На проблему звернув увагу тематичний ресурс SamMobile, який розповів про «дюжинах» повідомлень на офіційному форумі Samsung про що розбився або потрісканий склі, яке захищає модуль основної камери на задній панелі.
Скарги почалися приблизно через два тижні після старту перших продажів Galaxy S20 Ultra. Причина таких поломок не зовсім ясна, оскільки більшість з постраждалих стверджують, що не впускали смартфон і використовували якісні чохли. Створюється враження, що скло в один прекрасний день «просто розбилося саме по собі».
Для багатьох все почалося з однієї маленької тріщинки, яка привела до збоїв в роботі зуму на певному рівні. Потім тріщинка збільшувалася і все більше обмежувала зум. Інші раптово помітили, що скло раптово розбилося, хизуючись зяючою дірою, яка впадає в очі.
Сама Samsung розглядає це просто як «косметичну проблему», що не покривається стандартної гарантією на смартфон. В результаті користувачі змушені проводити ремонт за свій рахунок. У США ціна такого ремонту становить 100 доларів для користувачів Samsung Premium Care і майже 400 доларів для простих смертних. Джерело