Производство смартфонов – процесс крайне трудоемкий, требующий не только наличия качественных компонентов, но и высокой концентрации внимания рабочих.
Малейшая ошибка при сборке или брак детали может привести к катастрофическим последствиям, исправление которых нередко оборачивается для компании серьезными финансовыми потерями.
Но не менее важно в таких ситуациях среагировать на проблему прежде, чем обычное недовольство потребителей перерастет в скандал.
«Вчерашним утром камера моего iPhone 7 Plus вышла из строя, — пишет один из пользователей американского портала Reddit. – Все, что я мог наблюдать в видоискателе, был черный экран.
Эффект не исчез даже после экстренной перезагрузки смартфона и возврата к заводским настройкам.
Вероятно, в данном случае имело место внутреннее повреждение. Как оказалось впоследствии, я такой не один».
Все владельцы iPhone 7 Plus, столкнувшиеся со аналогичными сбоями в работе камеры, незамедлительно получат бесплатную замену.
Это следует из отчета журналистов CultofMac, ссылающихся на представителей официальной техподдержки.
По данным издания, Apple уже разослала соответствующие указания представителям фирменной розницы, а также авторизованным сервисным центрам по всему миру.
Будут ли выдаваемые взамен устройства новыми или «восстановленными», коллеги не уточнили. В настоящий момент природа повреждения остается неизвестной.
По словам некоторых пользователей, их устройства сообщают о ложном перегреве, отказываясь активировать камеру до понижения температуры.
Таких сообщений, впрочем, оказалось меньше всего. Подавляющее большинство пострадавших называют сбой беспричинным, заявляя о сохранении функциональности фронтальной камеры.
Взято с appleinsider.ru