Хромбуки і MacBook є найменш ремонтопридатними ноутбуками, свідчать результати аналізу, проведеного відділом захисту прав споживачів при американській організації Public Interest Research Group (PIRG). Apple і Google вже не вперше критикують продаж пристроїв, які складніше ремонтувати, ніж інші.
Доповідь Failing the Fix (2024) багато в чому ґрунтується на показниках індексу ремонтопридатності, який присвоюється ноутбуками та іншій електроніці, що продається у Франції. Але експерти PIRG відзначили й інші аспекти, зокрема наявність доступності запчастин; враховувалися наявність документації з ремонту, випуск оновлень ПЗ та можливість скидання прошивки до заводських налаштувань; а також участь виробника в організаціях, які протистоять запровадженню законів щодо права споживачів на самостійний ремонт техніки.
Всього PIRG вивчила 139 моделей ноутбуків і дійшла висновку, що хромбуки хоч і залишаються доступнішими за ціною, ніж інші пристрої, але, як і раніше, менше піддаються ремонту, порівняно з іншими ноутбуками. Так, індекс розбирання хромбуків становив 14,9 проти 15,2 для інших моделей. У доповіді наводяться десять хромбуків виробництва Acer, ASUS, Dell та HP – для них середній рейтинг ремонтопридатності становив 6,3, тоді як для інших моделей він був 7,0.
Нещодавно Google збільшила терміни підтримки хромбуків з восьми до десяти років, але в PIRG цей аспект, по-перше, не вчили, а, по-друге, зазначили, що якщо виробнику і стає економічно невигідно підтримувати застарілі пристрої, йому слід дати спільноті можливість робити це.