Коммуникационные системы Avaya S8700/G650

Коммуникационный сервер Avaya S8700 представляет собой промышленный сервер (2U 19″), управляемый промышленной операционной системой Linux (дистрибутив RedHat), на котором в качестве приложения работает Avaya Communication Manager.

Коммуникационный сервер S8700 в конфигурации Multi Connect является следующим шагом развития модели DEFINITY G3r. Сервер S8700 обеспечивает увеличение емкости и пропускной способности системы по сравнению со старшей моделью семейства DEFINITY, новые возможности для удаленного офиса, использование новых стандартных протоколов и коммерческой операционной среды при одновременном сохранении высокой надежности и многофункциональности системы.

Эти задачи решаются с внедрением более мощного процессорного комплекса и использованием стандартных протоколов для взаимодействия управляющих и исполнительных устройств системы.

Соединение управляющего комплекса со стативами станции осуществляется по выделенной сети Ethernet, остальными составляющими процессорного комплекса являются коммутатор передачи данных семейства Cajun и дублированный источник бесперебойного питания.

Плата IP Service Interface в стативах станции отвечает за передачу управляющей информации от сервера по протоколу H.248 к портовым и вспомогательным платами.

В конфигурации системы физически разнесены управляющее соединение процессор-статив (IP, H.248) и межстативные соединения ( оптика, коммутируемые каналы, ATM).

Сохраняется возможность дублирования управляющего комплекса и межстативных соединений для обеспечения критической надежности станции.

В каждой поставке S8700 присутствует два сервера, обеспечивая дублирование даже стандартных конфигураций. Резервный сервер получает полную информацию о состоянии системы, установках и текущих вызовах по высокоскоростному оптическому соединению , благодаря этому переключение системы с активного сервера на резервный происходит без прерывания установленных соединений и без снижения качества обслуживания.

За счет использования более мощного процессора по сравнению с DEFINITY G3R существенно увеличены предельные возможности системы : производительность 300 000 гарантированных соединений в час наибольшей нагрузки, 36 000 абонентов, 8 000 соединительных линий, до 12 000 IP портов.

В качестве удаленного офиса конфигурации S8700 может быть также использован шлюз G700, обеспечивающий вынос коммутационного поля по IP. Таких шлюзов G700 в системе может быть подключено до 250, при чем в каждом может быть установлен резервный процессор , обеспечивающий автономную работу шлюза в случае потери соединения к или отказа центральной станции.

Особенность конструктивного построения системы — соединение управляющего комплекса с исполнительными устройствами по стандартным протоколам ( IP, H.248) обеспечивает возможность использовать стандартные промышленные платформы в качестве управляющих комплексов по мере необходимости роста производительности системы.

Коммуникационный сервер Avaya S8700 IP-Connect

Кроме того, в такой сети отпадает проблема перегрузок при большом числе транзитных вызовов, так как в IP сети транзитное соединение замещается переадресацией пути следования пакетов.

Типы поддерживаемых корпусов — G600 и G700. Для передачи голосовых каналов между выносами в G600 обязательно присутствует как минимум один VoiP процессор TN2302 (Prowler). В корпусе G700 для этого используется встроенный модуль VoIP .Связь с процессором осуществляется через плату IPSI для корпуса G600 и через плату встроенный Media Gateway Processor для корпуса G700 , который регистрируется с платой C-LAN в G600.

Avaya использует стандартные механизмы IEEE 802.1p/q и DiffServ для приоретизации как передачи голоса по IP сети ( VoIP & signaling) , так и управляющей информации — соединение сервер — IPSI.

Каждый корпус (G600 и G700) имеет свою коммутационную шину с временным разделением канала (TDM), то есть, соединение между не-IP абонентами не требует преобразования голоса в IP пакет и замыкается внутри статива через TDM шину. Четыре корпуса G600 могут быть смонтированы в одной19-дюймовой стойке формируя единую TDM шину, в корпусах G600 устанавливаются стандартные платы DEFINITY, поддерживаются все типы абонентских окончаний и соединительных линий как и в традиционных моделях DEFINITY G3R,SI, CSI.

Конфигурация S8700 сервер IP-Connect поддерживает до 64 выносов на стативах G600, до 250 дополнительных выносов поддерживается на шлюзах G700 с возможностью автономной работы. Система рассчитана на 12000 IP портов, возможно также использование до 4000 традиционных портов. При этом следует помнить, что несмотря на использование того же центрального управляющего процессора (S8700), суммарная нагрузочная способность системы S8700 IP Connect — 40 000 гарантированных соединений в ЧНН.

Краткий перечень основных функций системы

• Сокращенный набор номера — обеспечивает списки сохраненных в памяти номеров, к которым можно обращаться при установлении соединений для локальных, междугородных и международных вызовов для активизации функций или для выполнения сквозной сигнализации.
• Разделение входящего вызова — позволяет оператору-телефонисту уведомить о вызове вызываемого абонента или конфиденциально проконсультироваться с вызываемым абонентом, чтобы не слышал другой абонент на вызове, а также позволяет пользователю после ответа на переадресованный ему вызов вызывать другого абонента для частной консультации.
• Автоматический вызов — упрощает работу оператора-телефониста за счет упрощения операции коммутации до одного нажатия на кнопку.
• Ожидание освобождения абонентской линии — обеспечивает для вызовов к занятому однолинейному речевому терминалу постановку на ожидание и передачу вызываемому абоненту специальный тональный сигнал вызова на ожидание. Если маршрутизацию вызова проводит оператор-телефонист, то при этом он освобождается для обработки других вызов.
• Вторжение в установленное соединение — подключение оператора-телефониста позволяет включаться в существующий вызов с целью предложения нового вызова или сообщения абоненту, к которому он подключился.
• Приоритетные вызовы — эта функция позволяет отвечать на вызовы оператора-телефониста в порядке категорий вызовов. Такое назначение приоритетов позволяет обрабатывать вызовы организованно в периоды перегрузки.
• Обратный вызов — позволяет внутренним пользователям, выполнившим вызов к занятому речевому терминалу или не получившим ответа на вызов речевого терминала, автоматически получить вызов в обратном направлении, когда вызываемый речевой терминал станет доступным.
• Детальная регистрация (тарификация) вызовов — осуществляет детальную запись о вызовах относительно всех входящих и исходящих вызовов на заданных группах соединительных линий и посылает эту информацию на устройство вывода CDR. Устройство вывода CDR обеспечивает детализированную распечатку, которая может использоваться Менеджером системы для вычисления стоимости вызова, распределения оплаты, анализа схемы вызова и отслеживания ненужных вызовов.
• Переадресация вызовов — позволяет переадресовывать все вызовы внутреннего номера: к выбранному внутреннему / внешнему номеру.
• Удержание вызова — позволяет пользователям терминала временно отсоединяться от вызова, использовать речевой терминал для других целей вызова, а затем вернуться к первоначальному вызову или подключиться к первоначальному вызову с другого речевого терминала.
• Перехват вызовов — позволяет пользователям речевых терминалов отвечать на вызовы к другим внутренним номерам внутри заданной пользователем группы.
• Конференция оператора — позволяет оператору-телефонисту устанавливать конференц-связь для участников конференц-соединения количеством до шести, включая оператора-телефониста.
• К конференц-связи могут добавляться участники конференц-соединения как внутренние, так и внешние относительно системы. Кроме того, при помощи дополнительного сервера возможна организация аудиоконференций с числом участников до 240.
• Прямой набор номера — соединяет вызовы, поступающие по сети общего пользования, непосредственно к набранному внутреннему номеру без участия оператора-телефониста.
• Различные типы звонковых сигналов — помогает пользователям речевых терминалов и операторам-телефонистам распознавать различные типы входящих вызовов (внутренний, внешний или промежуточный).
• Экстренный вызов — обеспечивает направление экстренных вызовов к оператору-телефонисту. Такие вызовы могут направляться системой автоматически или могут набираться пользователями системы. Обработка приоритета этих вызовов может выполняться оператором-телефонистом.
• Горячая линия — позволяет пользователям однолинейных речевых терминалов простым снятием трубки автоматически направлять вызов к предварительно назначенному внутреннему номеру, телефонному номеру частной сети или сети общего пользования.
• Серийные номера — проверяет активный или свободный статус внутренних номеров в одной или в нескольких упорядоченных группах. Если все элементы групп обслуживают вызовы, вызов может направляться к другой группе или, при наличии очереди, ожидать в очереди доступа к элементу группы.
• Отключение абонентов — выводит из обслуживания внутренние номера однолинейных речевых терминалов, если пользователи не вешают трубку после получения сигнала ответа станции в течение 30 секунд (значение по умолчанию), а затем тонального сигнала перехвата в течение 30 секунд (значение по умолчанию). Эти интервалы могут быть назначены.
• Ручная сигнализация — позволяет пользователю речевого терминала посылать сигнал пользователю другого речевого терминала. Пользователь принимающего речевого терминала слышит тональный сигнал длительностью 2 секунды.
• Музыка во время удержания вызова — обеспечивает передачу тонального или музыкального сигнала или отсутствие звукового сигнала абоненту, вызов которого находится на удержании, ожидает в очереди, “припаркован” или обрабатывается вектором, а также для переадресуемого вызова по соединительной линии. Музыкальный сигнал позволяет ожидающему абоненту быть уверенным в том, что соединение еще действует.
• Удаленный абонент — разрешает уполномоченным вызывающим абонентам с помощью сети общего пользования осуществлять доступ к Системе, а затем использовать её функции и услуги.

Маршрутизация

Автоматическая маршрутизация — Обеспечивает распределение вызовов с использованием функции Автоматическая Альтернативная Маршрутизация (AAR) и Автоматический Выбор Маршрута (ARS) по различным группам пользователей.

Маршрутизация в зависимости от времени суток — Маршрутизация в зависимости от времени суток повышает эффективность центра по обработке вызовов за счет того, что направляет вызова по разным маршрутам в зависимости от времени суток. Эта функция позволяет изменять шаблон маршрутизации до шести раз на день с учетом дня недели.

Обобщенная маршрутизация — Эта функция улучшает уже имеющуюся автоматическую маршрутизацию (ARS) и автоматическую альтернативную маршрутизацию (ААR) и добавляет некоторые параметры, такие как тип вызова, к примеру, голосовой, модемный, высокоскоростная передача данных, чтобы рассчитать оптимальный маршрут. Различные типы вызовов используют различное оборудование. К примеру, высокоскоростная передача данных требует использования цифрового оборудования, в то время как голосовая и модемная связь может использовать как цифровое, так и аналоговое оборудование. Система использует ARS для идентификации типа звонков и маршрутизации их по соответствующим каналам.

Основные модули соединительных линий

Плата TN747

Модуль городских двухпроводных линий содержит 8 портов. Обычно используется для соединения с городской АТС или с другой офисной АТС при невозможности организовать цифровой канал. При таком соединении абонентские линии городской (опорной) АТС используются в качестве соединительных линий для Definity. Для городской станции порты модуля TN747 имитируют работу телефонного аппарата –принимают вызывной сигнал (25 Гц,80 В), замыкают шлейф в исходящем направлении, замыкают шлейф (600 Ом), транслируют ответ станции абоненту и передают набранные цифры в импульсном или тональном режиме. Использование этого модуля для подключения к городской АТС в качестве единственного средства оправдано на небольших абонентских емкостях (примерно до 200 абонентов). При превышении этого количества желательно использовать цифровые соединительные линии.

Плата TN2464

Модуль цифровых соединительных линий, иначе называемый Е1 или DS1 модуль, представляет 24,30 или 31 канал для связи с городской или офисной АТС в зависимости от типа выбранной сигнализации. Модуль TN2464 поддерживает следующие типы сигнализаций: R2–MFC, R1,5–SHUTTLE, PULSE, TONE, ISDN-PRI, Q-SIG, причем переход с одной сигнализации на другую осуществляется программно, без какого-либо изменения аппаратной части. Взаимодействие с городской АТС через TN2464 наиболее предпочтительно, так как экономит ресурсы корпуса и является экономически наиболее эффективным решением.

Плата TN760

Модуль поддержки сигнализации типа E&M 1 и 5, содержит 4 порта и обычно используется для соединения с мультиплексорами, обеспечивающими интеграцию голосовых каналов в сеть передачи данных или со спутниковыми системами.

Плата TN2199

Трехпроводные физические соединительные линии, 4 порта. Плата разработана специально для России и стран СНГ. Поддерживает сигнализацию, батарейный набор и «импульсный челнок »с многочастотным кодом по методу «2 из 6».

Плата TN2209

Модуль взаимодействия с каналом тональной частоты, 4 порта. Разработан специально для России и стран СНГ, поддерживает сигнализацию ДАТС-60 (Дальняя Автоматическая Телефонная Связь) для железных дорог и АДАСЭ (Аппаратура Дальней Автоматической Связи сетей Энергетики).

Плата TN2303

Универсальный модуль IP телефонии, позволяет подключать IP абонентов и создавать IP соединительные линии. Может использоваться одновременно как шлюз IP телефонии и как платформа для подключения IP абонентов.

Основные абонентские модули

Плата TN2793

Аналоговые абонентские порты, 24 порта на плату. Используется для подключения стандартного аналогового телефонного аппарата, поддерживает импульсный и тональный набор, максимальное расстояние составляет 6,1 км при использовании витой пары диаметром 0,5 мм. Практика инсталляции показывает, что реальное расстояние может достигать 12-13 км в зависимости от типа кабеля и условий его прохождения.

Плата TN2214

Цифровые абонентские порты, 24 порта на модуль, допускают подключение цифровых телефонов производства Avaya серий 6400, 2400, а также консоли оператора. Максимальное расстояние при использовании витой пары диаметром 0,5 мм составляет 1,2 км.