Основание фирмы, выпуск нового товара или открытие торговой точки связано с одним крайне важным делом: компании, товару или магазину нужно присвоить имя. На первый взгляд присвоение имени — занятие пустяковое: сели и придумали, что тут сложного? Но так думают только те, кто никогда ранее не занимался созданием названия. Разработка нейминга — дело хлопотное, не терпящее суеты, требующее знаний в области психологии и лингвистики.
Наименование бренда, фирмы, продукта или торговой марки — важнейший инструмент достижения коммерческого успеха. То, как люди воспримут название, запомнят ли, будут ли узнавать, увидев имя, непосредственно скажется на доходах фирмы.
Все хохочут над странными названиями, вроде «Ломбард Раскольников» или «Гипсовая мастерская Мел Гипсон», но когда дело доходит до присвоения имени собственному продукту, повторяют ту же ошибку — официально оформляют то, что первым на ум пришло.
Ошибки делают даже именитые компании, выходящие на иностранные рынки. Забыв подключить к процессу присвоения имени опытного лингвиста, владеющего языком страны, где планируется продавать товар, можно попасть впросак. Часто так и случается: название товара вызывает у местных покупателей смех или отвращение, и таких примеров десятки! Безобидное слово может вызывать безобразные ассоциации, звучать оскорбительно, намекать на непотребное. В результате спрос на продукцию оказывается равным нулю, хотя на раскрутку были затрачены миллионы. И всё из-за плохого имени.
Как правильно подобрать название
Разработка нейминга осуществляется по определенному алгоритму:
Изучение рынка сбыта, определение целевой аудитории, выявление конкурентов;
Формирование характеристики бренда, товара, торговой точки;
Мозговой штурм, в ходе которого выдвигаются сотни вариантов названия;
Отсев неудачных словоформ, анализ оставшихся имен;
Проверка отобранных названий на испытуемых;
Фонетический, лингвистический и юридический анализ отобранных вариантов.
Примеры неудачного нейминга
Недавний пример того, как не нужно относиться к неймингу, продемонстрировал российский Газпром, чьё дочернее предприятие, созданное совместно с Нигерией, получило имя «Нигаз», что для англоязычного человека звучит как оскорбительное название темнокожего.
Производитель моющего средства из Ирана назвал свой продукт «Барф», что по-английски означает «блевотина». Кстати, газировку «Блю вота» (голубая вода) пытались продавать и на нашем рынке. Промах дала даже Кока-Кола, не согласовавшая с лингвистами своё название перед выходом на китайский рынок, где имя сладкого напитка читается как «укусить головастика».
Расширение любого вида предпринимательской деятельности связано с современными веб технологиями и эффективным интернет-маркетингом. Главнейшим шагом в развитии бизнеса является разработка собственного сайта компании. Причин у такого решения немало, но главным, пожалуй, является неограниченное расширение возможностей для представления целевой аудитории своего товара и услуги и их эффективных продаж. Создание сайтов в Киеве осуществляют квалифицированные специалисты с опытом разработки IT решений любого уровня сложности.
Профессиональная разработка сайта
С учетом направленности фирмы и пожеланий заказчика работа над проектом сайта включает несколько основных этапов:
Подготовительный. На этом этапе формируется техническое задание (ТЗ), согласовываются с заказчиком все детали, особенности контента и программного обеспечения. Последующие этапы работы ведутся на основе утвержденного ТЗ.
Проектный. Разработка дизайна веб проекта, его «виртуального лица»; создание макета главной страницы сайта, придание ей четкости и структурированности. Это очень ответственный вид работы, выполняющий маркетинговую функцию.
Технический этап, на котором осуществляется разработка программной части сайта. Это важный и ответственный этап работы, от которого зависит бесперебойное функционирование сайта, плавные переходы с одной страницы на другую и т.д.
Тестовый. На этом этапе запускается режим проверки работы сайта, его отображение в различных браузерах и в разных операционных системах. Проверяется как разработанный веб продукт отображается на разных мониторах. Сайт размещается на тестовом хостинге, где проверяются все его функции.
Продвижение сайтов
Продвижение сайтов в Киеве или в другом городе является необходимым условием развития бизнеса, привлечения целевой категории пользователей. Правильный выбор SEO компании обеспечит реальный заработок с раскрученного сайта.
Услуги по продвижению сайтов ставят целью поднять рейтинг компании путем повышения видимости веб ресурса в поисковой сети. Если на создание сайта в среднем уходит 30 дней, то для того, чтобы повысить его индекс в сети Интернет потребуется значительное время – от 2 месяцев. За этот период квалифицированное продвижение ресурса при помощи профессионалов смогут обеспечить попадание сайта компании в ТОП 10.
Задача агентств по SEO продвижению сайтов – сделать компанию лидером среди конкурентов и обеспечить максимально возможный результат для заказчика.
В тексте ниже мы Вам немножко расскажем о трафике(посещаемости) Этот показатель является самым важным в процессе работы странички любого направления. Почти все владельцы бизнеса или оптимизаторы хотят достичь наивысшего значения, ведь от этого зависит уровень продаж.
Трафик- количество юзеров посетивших Ваш ресурс. Если говорить о таком очень полезном сервисе как «Яндекс.Метрика», то здесь эквиваленты показатели посетителей и визитов. Говоря о «Google Analytics», под трафиком здесь имеется в виду цифра пользователей и сеансов. Посещаем наш сайт —http://www.раскрутка-сайтов.com.com/.
Источники трафика
Рассматриваемый показатель часто подвергается анализу с точки зрения источников, из которых он привлекся. Эта величина может иметь количественные характеристики эффективности каналов раскрутки, сайта или комплекса отдельных маркетинговых мероприятий.
В разрезе источников трафик подразделяется:
Получение целевых юзеров из органики после ранжирования ресурса в выдаче поисковых систем. Улучшить параметры можно с помощью квалифицированной внутренней оптимизации.
Через поисковиком. Самый популярный способ привлечения посетителей портала- Гугл и Яндекс. Бывает он органический или бесплатный и платный(контекстная и медийная реклама).
Количество и качество из платного канала на прямую зависимо от установленных предварительных настроек в контекстной рекламе. Этот канал поддает очень гибкому и качественному уровню контроля. Можно получить разнообразные результаты, в зависимости от возможности и необходимости.
Реферальный- переходы с блогов других ресурсов, статей, форумов, каталогов, в контексте которого была размещена ссылка на необходимый интернет-адрес. Смотря, какой механизм генерации ссылки, источник делится на два пункта: платный и бесплатный.
Соцсети. Учитывая популярность в наши дни социальных сетей, очень популярный вид, источников привлечения клиентов очень много, например ВКонтакте, Facebook, Twitter, Linkedin, и многие другие. Их можно отнести к реферальному типу, но, на сегодня соцсети представляются как вполне независимые структуры, они очень эффективны и многофункциональны при взаимодействии с целевыми юзерами. Для привлечения людей можно вести группы и профили, прочее.
seo стоимость
Если Вы занимаетесь активной и успешной бизнес деятельностью, то Вам несомненно хочется расширятся и улучшаться, увеличивая таким образом количество покупателей, заходите на http://www.раскрутка-сайтов.com.com/ceny.html, узнавайте общую стоимость seo самого высокого качественного уровня.
Вопрос традиций всегда является для Японии очень важным. Эта страна всегда придерживалась своей идентичности, не теряя лица даже в период кризиса. То же самое можно сказать и о компании Casio – это имя уже давно ассоциируется с традиционным качеством, определенным стилем и своеобразной философией. При этом, невозможно отрицать, что существуют некоторые стереотипы в отношении её продукции. В первую очередь, ассоциации возникают именно с электроникой, массивными полимерными часами, которые в основном предназначены для спорта, экстрима и других узконаправленных отраслей. Однако, в том и состоит суть лидерства: уметь удивить, когда от тебя ожидают только чего-то определенного.
И в 2000 году на рынок выходит коллекция Edifice – стальные ходики, выполненные в строгом стилистическом ключе. Они изначально задумывались как спортивные аксессуары в новом исполнении, и быстро покорили рынок. Новая виток в истории популярности линейки начался в 2009, когда касио эдифайс стала официальным партнером одной из лидирующих команд Formula-1 – Red Bull Racing. Была выпущена лимитированная коллекция, выполненная в цветах команды – красном и желтом. Стоит отметить, что вообще у многих моделей здесь циферблат напоминает приборную панель гоночного болида (Casio EFR-528RBP-1AUER, Casio EF-562D-7AVEF). Даже логотип модельного ряда чем-то напоминает переднюю часть машины.
Рецепт успеха Casio Edifice
Справедливости ради, стоит сказать, что и здесь Casio http://www.watch4you.com.ua/casio/ сумели удивить. Разнообразием. Оно просто поражает воображение. Например, среди разнообразия загруженных датчиками экранов и мощных металлических браслетов вдруг обнаруживаем абсолютную сдержанную классику на кожаном ремешке — Casio EFB-101L-5AVER. Вариантов именно с таким ремешком достаточно много. Вот бочкообразный корпус на черной коже, достаточно мощный, вместе с тем элегантный аксессуар – Casio Edifice EFR-524L-1AVEF. Есть интересные модели и среди цельнометаллических, такие, как Casio EF-509D-1AVEF с квадратным корпусом и мощными стрелками. такой широкий ассортимент с лихвой удовлетворит даже самого капризного и придирчивого покупателя.Еще одним плюсом Casio Edifice http://www.watch4you.com.ua/casio-edifice/, и, конечно же, традицией, является высокое качество материалов и набор функций. В зависимости от модели, это может быть секундомер, будильник, прием радиосигнала, таблица приливов/отливов, авиарежим и т.д. Все часы обладают высоким уровнем водонепроницаемости – 100 м и 200 м. Так что вам не придется расставаться с любимым аксессуаром из-за такой мелочи, как мытье рук.
Как видим, выбор Эдифис настолько велик, что подобрать для себя наилучший вариант не составит труда. Для любого жизненного случая и под любой костюм. Универсальность и многогранность – вот что отличает настоящего лидера, вот что означает качество Casio.
Сегодня уже ни для кого не секрет, что негативные отзывы – это золотые возможности для вашего бизнеса. Пару лет назад ситуация была другой. При появлении в сети негатива владельцев компаний охватывала паника и непреодолимое желание как можно скорее избавиться от них. Кроме того, большинство компаний ошибочно предполагали, что отзывы потребителей имеют намного меньше влияния на целевую аудиторию, нежели качественная офлайн реклама.
Однако, как показала практика, сколько бы вы не вкладывали денег в рекламу и в продвижение вашего бренда – это не является гарантом положительной репутации. Попадая в информационную среду совершить фатальную ошибку легко. На любой товар или услугу можно написать негативный отзыв, но будучи подготовленным, можно свести последствие таких отзывов к минимуму или достигнуть вершины айсберга и трансформировать весь негатив в позитив.
Итак, давайте разберемся, стоит ли уничтожать негатив или как сделать так, чтобы негативные отзывы способствовали повышению лояльности, а вместе с тем и увеличивали прибыль.
Предлагаю для начала обратиться к статистике.
Также внимательно изучают рейтинг и отзывы компании.
Именно поэтому, отзывы о вашей компании должны быть в доступном и заметном месте на сайте.
Клиент описывает, что конкретно его не устроило, не соответствовало его ожиданиям, не работало и прочее. Особое внимание приковано к тому, ответила ли компания на отрицательный отзыв, а также, что это был за ответ.
Так как в работе с негативом самое главное – оперативно решить проблему клиента. Соблюдайте этот принцип и сможете не только сохранить репутацию компании, но и повысить лояльность клиентов. Извинитесь перед покупателем, оставившим плохой отзыв, и решите его проблему. Если компания игнорирует или удаляет плохие отзывы, то это плохая компания. Хорошая компания сделает все, чтобы клиента порадовать и успокоить. Наладив последовательную и регулярную работу с негативными отзывами в информационном пространстве, вы автоматически получаете ряд приятных бонусов. К ним относится:
повышение доверия к компании и заметное снижение уровня недовольства;
повышается уровень лояльности к бренду со стороны вашей аудитории;
автоматически снижается нагрузка со службы сервиса и поддержки клиентов;
происходит изменение информационного поля;
с помощью негативных комментариев вы будете четко знать о своих недостатках и проблемах, о работе подрядчиков, о недобросовестных сотрудниках и сможете всегда своевременно вмешаться и усовершенствовать работу компании;
самое важное, что весь негатив направляется в конкретное контролируемое русло. Предпочтительно, чтобы это был сайт компании, но также может быть корпоративный блог, форум, страница или группа в социальной сети.
В том случае, если негативный отзыв оставлен реальным потребителем, будьте благодарны ему за это. Он нашел время для вас, чтобы помочь вам в развитии бизнеса. Конструктивная критика, прежде всего, поможет поднять работу вашего бизнеса. Не забывайте поощрять довольных клиентов, предлагайте скидки на следующий заказ или что-то в подарок. Важно уметь вовремя заметить и оценить, а также не спутать с комментариями конкурентов.
Позаботьтесь о том, чтобы каждый отзыв был быстро обработан. Для этого вам понадобится:
форма обратной связи, доступная клиенту здесь и сейчас;
отлаженная служба клиентской поддержки;
желание помочь клиенту.
Как правило, клиенты начинают сомневаться в их правдивости. Всегда помните о том, что плохие отзывы – это не страшно, ведь 50-75 % недовольных покупателей вернутся, если проблема была исправлена, а если это было сделано быстро – то 95 %.
Фейк и троллинг – как справится с провокацией?
Как реагировать на отзывы от реальных клиентов мы разобрались, но что же делать с заказными комментариями и черным PR? К сожалению, большинству компаний приходилось неоднократно сталкиваться с недобросовестными отзывами. Другими словами, со всем известным фейком или троллингом, когда четко понимаешь, что кто-то намеренно хочет испортить репутацию вашей компании, вызвать ряд сомнений у потребителей и пытается спровоцировать конфликты. С такого рода негативом справиться гораздо сложнее, так как в будущем это может серьезно ударить по вашей репутации, а информация, попавшая в сеть, остается там навсегда. Но, к счастью, время не стоит на месте, благодаря активному развитию технологий было разработано противоядие от данного недуга.
Для того чтобы максимально обезопасить себя от негативных отзывов, а также исключить атаку фейков и троллинга, сегодня появилась возможность использования стороннего веб-сервиса. Существует независимая система сбора отзывов Safe Online Reputation, тут все продумано за нас. Принцип работы: одна покупка – один отзыв. Каждый покупатель после оформления заказа получает так называемое follow-up сообщение на e-mail с просьбой оценить интернет-магазин или бумажный купон вместе с заказом. Все полученные оценки и отзывы анализируются системой и публикуются на странице интернет-магазина с помощью виджета (или iframe). Таким образом, исключено появление фейковых отзывов или троллинг на странице вашего сайта. Соответственно и репутация вашего бренда теперь под надежной защитой. Автоматически отпадает необходимость в постоянном мониторинге социальных медиа, идентификации блогеров и лидеров мнений.
В случае если покупатель оставляет отрицательный отзыв, то он попадает на модерацию системы. Таким образом, в течение 7 дней вы может отреагировать на полученный отзыв. Результатом может быть удаление подобного отзыва, если проблема с покупателем решена, и он согласен с удалением своего отзыва, либо его публикуют.
Владельцы компаний в личном кабинете могут просматривать все полученные отзывы и оценки, реагировать на них и анализировать с помощью раздела статистики.
Давайте рассмотрим некоторые примеры негативных отзывов и ответы на них.
Плюс: как мы видим, компания отреагировала на жалобу клиента, на службу доставки и извинилась перед клиентом.
Минус: ответ последовал достаточно поздно, отсутствует оперативность.
Также ответ выглядит очень шаблонно. Отсутствие дальнейшего комментария об исходе описываемой ситуации.
Плюс: пример оперативного реагирования на отзыв. Клиенту подробно ответили на жалобу.
Плюс: компания решила проблему недовольного клиента, вернула деньги за испорченный товар.
Минус: на комментарий потребителя, нужно было ответить сразу и написать, что обязательно разберутся и устранят проблему. А после этого уже написать данный ответ, что неловкая ситуация разрешилась.
Плюс: интернет-магазин признал свой промах и написал, что попытается исправить проблему.
Минус: слишком поздно среагировали на негативный отзыв, через 16 дней.
Плюс: пример удачного реагирования на отзыв. Быстро ответили на негативный комментарий от клиента, извинились за задержку и предложили скидку на следующую покупку.
Выводы:
Итак, правило номер один: не надо бояться негативных отзывов, они не принесут никогда вреда, просто нужно научиться, правильно с ними работать.
Правило номер два: чаще читайте негативные отзывы, в них вы найдете массу полезной информации по улучшению бизнеса. Кроме того, всегда выплывают на поверхность «подводные камни», которых можно избежать.
Правило номер три: работа с отзывами показывает ваше отношение к клиенту и интерес к его личному мнению. Будьте внимательны к своим потребителям. Прежде чем принять решение, как помочь недовольному пользователю, проанализируйте ситуацию, подумайте. Никогда не оставляйте негативные отзывы без внимания.
Правило номер четыре: не отвечайте стандартными фразами на недовольное обращение клиента, это вызывает раздражение.
Правило номер пять: если плохие отзывы преобладают – это становится проблемой. Не забывайте о правильной мотивации клиентов. Предлагайте скидку на следующую покупку, неожиданные сувениры, розыгрыши или небольшие подарки к праздникам.
Сьогодні значне прискорення темпів зростання світового ринку телекомунікаційних послуг відбувається в першу чергу за рахунок збільшення попиту на послуги стільникового зв’язку і швидкого розвитку Інтернету.
Причинами такого швидкого збільшення темпів зростання послуг стільникового зв’язку є не стільки загальне збільшення населення у світі і зростання його доходів, скільки бурхливий розвиток науково-технічного прогресу, соціально-серйозні економічні зміни суспільства. Мобільний зв’язок дає імпульс до зростання всієї світової економіки і сприяє формуванню нових тенденцій її розвитку і ринок послуг стільникового зв’язку один з динамічних секторів в світової економіки, які розвиваються.
Головною стратегією на сьогоднішній день в операторів стільникового зв’язку є збільшення темпів зростання доходу за рахунок надання послуг з доданою вартістю, які в свою чергу вимагають збільшення пропускної здатності каналу зв’язку.
Однією з найбільш стрімко розвиваються послуг є мобільний інтернет і частка доходів від мобільного інтернету в структурі доходів послуг неухильно зростає. Основним джерелом зростання доходів від мобільного інтернету є розвиток мереж третього покоління (3G) і продажу смартфонів, планшетів, USB-модемів та інших пристроїв, що дозволяють отримати доступ до мобільного інтернету.
На сьогоднішній день оператори мобільного зв’язку по всьому світу фіксують різке зростання обсягів переданих даних, який багато в чому обумовлений популярністю смартфонів і планшетних комп’ютерів, що забезпечують зручний доступ до всіх нових додаткам і сервісам. За прогнозом Bell Labs, трафік даних в мобільних мережах за п’ять років — з 2010 по 2015 р — виросте в 30 разів. У багатьох країнах світу число абонентів мобільного доступу вже перевищила кількість абонентів фіксованого доступу.
Впровадження широкосмугових мереж бездротового доступу надає одночасно істотний вплив на економічний розвиток країн таким чином:
Збільшення користувачів на одну тисячу це є створення нових 80 робочих місць;
Збільшення на 10% проникнення широкосмугових мереж бездротового доступу це є збільшення ВВП на 1%;
Збільшення в два рази швидкості передачі даних в широкосмугових мереж бездротового доступу це є збільшення ВВП на 0,3%;
Збільшення на 1% проникнення широкосмугових мереж бездротового доступу це є збільшення на 3,5% реєстрацій нового бізнесу.
Крім того, серед економічних аспектів впливу розвитку бездротових широкосмугових систем зв’язку необхідно зазначити наступне:
За оцінками експертів, внесок мобільного зв’язку в світову економіку досяг 3,6% загального світового ВВП, вкладення в галузь склали минулого року 336 млрд доларів, було створено 10,5 млн. робочих місць;
Згідно з оцінкою американських економістів, надання додаткових смуг частот для розвитку мобільних систем зв’язку в США дозволить створити 150 тис. робочих місць і до 2021 р за рахунок додаткових податків принесе в скарбницю 4,5 млрд. $.
В даний час ринок мобільної реклами характеризується зростанням числа успішних рекламних кампаній, високою активністю компаній, що полягає у великому числі злиття, поглинань, придбань і розробці нових проектів. Згідно з прогнозами аналітиків компанії доходи від мобільної реклами в 2015 році досягнуть 24 млрд. доларів.
Паралельно з цими процесами початок ХХI століття ознаменувався конверсією сенсорних мереж, створенням теорії і практичною реалізацією так званих всепроникаючих сенсорних мереж. Поява можливості взаємодії пристроїв між собою без участі людини поставило питання про необхідність розробки нової концепції розвитку мереж зв’язку загального користування. Як уже зазначалося, чудово виправдавши себе концепція мереж зв’язку наступного покоління разом з тим була розрахована на обслуговування декількох десятків мільярдів користувачів. Взаємодія ж пристроїв між собою змушує задуматися про побудову трильйонної мережі, т. п. мережі, в якій число користувачів буде вимірюватися одиницями і десятками трильйонів. Така концепція отримала назву Інтернету Речей.
