Еще буквально несколько лет назад собственный кол-центр считался атрибутом больших бизнесов или банковской сферы, и в сознании большинства потребителей существовал стереотип, что кол-центр – это что-то супердорогое, суперсложное и необходимое лишь тогда, когда на единый номер компании каждый день поступает огромное количество звонков от взволнованных потребителей. Активное развитие коммуникаций и широкополосного доступа в Интернет существенно сместило акценты, и в употребление вошел новый термин – центр обработки вызовов, который более точно описывает функции таких платформ. Задача автоматизации телефонных звонков отходит на второй план, и в первую очередь речь идет об удобстве работы менеджера и повышении лояльности клиентов. Центр обработки вызовов (для…
Автор: Володимир
Последние слухи об iPhone следующего поколения являются достаточно противоречивыми. Одни источники сообщают, что Apple лишь незначительно изменит дизайн смартфонов, но больше сосредоточится на аппаратном обеспечении. Другие уверены, что новые iPhone будут представлять собой продукт, созданный «с нуля». Как бы то ни было, дизайнеры имеют собственное представление и создатели концептов из Hasan Kaymak Innovations решили порадовать пользователей своим видением iPhone 7. Видеоролик был опубликован на странице студии в YouTube. За основу взят дизайн нынешнего iPhone 6, но наибольший интерес тут вызывает дисплей. Так, в данном концепте мы можем предположить, как на практике может быть реализована идея гибкого дисплея. Принципиальное отличие iPhone 7…
На прошлой неделе Microsoft опубликовала список версий новой операционной системы Windows 10. Теперь компания решила внести ясность в вопрос обновления платформы для различных редакций и категорий пользователей. В Microsoft подчеркнули, что бесплатно установить «десятку» можно будет только в течение одного года после её запуска. Windows 10 Home для потребителей и рабочего использования личных устройств (BYOD) будет доступна для свободного обновления, на нее смогут перейти пользователи Windows 8/8.1 и Windows 7 Home Basic и Home Premium. Аналогичная схема будет применяться к Windows 10 Pro для малого и среднего бизнеса. Windows 10 Enterprise для средних у крупных предприятий доступна в рамках лицензий…
Учёные разработали способ неинвазивной проверки на употребление кокаина. Для теста достаточно всего лишь одного отпечатка пальца. При этом метод позволяет определить, был наркотик употреблён внутрь или всего лишь к порошку прикоснулись пальцем. Группа химиков из Нидерландов опубликовали научную работу в журнале Analyst. Разработанный метод предполагает использование техники, известной как масс-спектрометрия — метод исследования вещества, основанный на определении отношения массы к заряду ионов, образующихся при ионизации. С помощью масс-спектрометрии анализируется жировой остаток, сохранившийся в отпечатке пальца. Для этого отпечаток сначала опрыскивается растворителем. Техника ионизации известна как Desorption Electrospray Ionisation или DESI, она используется и в других областях криминалистической экспертизы. В случае,…
Военно-воздушные силы США планируют к 2022 году оснастить свой воздушный флот 100-киловаттными лазерами. Новое оружие будет использоваться на небольших самолетах в качестве навесного модуля для использования бою. Руководитель исследовательской лаборатории ВВС США Морли Стоун говорит, что Пентагону предстоит проделать немало работы, прежде чем новые лазеры появятся в боевых самолетах. В целях обеспечения безопасности экипажа лазер будет подвесным. Его коллега Дэвид Харди (David Hardy) считает, что лазерную технологию проще сначала испытать на морских кораблях, а уже затем переходить к воздушным судам. Военный исследователь исходит из того, что в отличие от самолетов корабли способны нести на себе более массивные и мощные лазеры.…
Представьте, сколько различных устройств вам может заменить современный смартфон. Если бы у меня был отдельный прибор для каждой из функций, которую может выполнять смартфон, я бы не смог их носить постоянно с собой и уж тем более класть в карман. А возможности смартфонов постоянно растут, и сегодня с их помощью можно даже измерить частоту сердцебиения. Кстати, для этого необязательно иметь новый Galaxy с поддержкой этой функции, подойдет любой смартфон со вспышкой. На самом деле смартфону не так уж и сложно измерить ваш пульс. Ему достаточно иметь вспышку, для того чтобы подсветить ваш палец и проследить за изменениями его цвета. Для…