Сразу три авторитетные американские компании, специализирующиеся на деловой аналитике и технологическом консалтинге, с промежутком буквально в несколько дней обнародовали отчеты об исследовании потребительских предпочтений и рыночных перспектив в области ит-«ширпотреба». Из документов следует: этап, когда на выбор «приобретать или отказаться от покупки» оказывал определяющее влияние функционал того или иного устройства, похоже, миновал. Исследователи отмечают беспрецедентный рост влияния нескольких чисто психологических факторов, из которых главнейшие – простота реализации потребности в постоянной связи с представителями т.н. «ближнего круга общения», максимальная мобильность доступа к личной и деловой информации, а также степень субъективно оцениваемой защищенности приватных данных.
Аналитики Yankee Group (основана в 1970 году, считается первой в США компанией, специализирующейся на технологическом консалтинге) утверждают, что потребители Европы и США диаметрально «разошлись» в своих предпочтениях, касающихся смартфонов. Масштабное исследование, в котором приняли участие 5 тыс. человек в Германии, Италии, Испании, Франции и Великобритании, показало, что 40% нынешних владельцев смартфонов видят своей будущей покупкой iPhone. Аппараты на базе Android предпочли всего 19% опрошенных.
Вице-президент Yankee Group Деклан Лонерган (Declan Lonergan), комментируя результаты исследования, заявил, что столь внушительный «отрыв» iPhone он может объяснить только тем, что команде Apple путем целенаправленной работы удалось сформировать в сознании европейцев «феноменальную привлекательность своего бренда». Предыдущие исследования показывали, что причиной нынешнего безусловного успеха платформы Android на рынке США (более 30%) и в целом в мире, является не столько разница в функциональных возможностях, сколько в удобстве их осуществления.
Значительно более радикальные выводы можно сделать на основании информации интернет-издания «Business Insider»: 55,7% владельцев смартфонов на базе ОС Android заявили, что никогда не купят iPhone, поскольку «ненавидят Apple» (!). В свою очередь, 25% обладателей iPhone категорически отвергли саму идею приобрести устройство на базе какой-нибудь другой ОС кроме как от Apple.
Для справки: в опросе, проведенном «Business Insider» приняли участие 2 тыс. человек (51,4% – пользователи Android, 33% – iPhone, 8,3% – BlackBerry, 7,3% – остальные платформы). Абсолютное большинство респондентов придерживалось мнения, что решающими факторами для выбора в пользу того или иного мобильного устройства являются: простота пользования, ощущение надежности и… название операционной системы.
Эксперты компании Gartner (исследовательская и консалтинговая компания, с 1979 года специализирующаяся на рынках информационных технологий) скорректировали свой собственный недавний прогноз развития мирового рынка информационных технологий, указав на ожидаемый резкий всплеск продаж мобильного компьютерного и телекоммуникационного оборудования (в основном – нетбуки, «планшеты» и смартфоны).
В сегменте компьютеров рост ожидается на 11,7% по сравнению с прошлым годом (в абсолютном выражении – $419 млрд.) Рынок средств мобильной связи вырастет на 6,9% ($2,14 млрд.) Любопытно, что рост продаж аналитики связывают с грядущим оснащением пользовательской аудитории «вторым или даже третьим мобильным устройством, наиболее удобным для пользования в определенных условиях».
Какие это «определенные условия» дает представление совместное исследование компаний TeamViewer (разработчик ПО для удаленного управления проектами, ФРГ) и Harris Interactive (компания специализирующаяся на изучении общественного мнения; мировой лидер в области маркетинговых онлайн-исследований).
По данным опроса, который исследователи провели среди 2,5 тыс. американцев, большинство респондентов ощущает, что им недостаточно одного мобильного устройства. Около 66% опрошенных утверждали, что уже сейчас активно используют более одного ноутбука, «планшета» и смартфона. 15% одновременно пользуются четырьмя или большим числом устройств в зависимости от ситуации.
75% респондентов обязательно берут компьютер и смартфон в отпуск; 48% любят поваляться в постели с «планшетом» и телефоном; 30% отправляются с ними в супермаркет; 29% не выпускают их из рук на спортивных мероприятиях; 11% считают, что «мобильный помощник» им необходим даже на свидании.
В этой связи глава TeamViewer Хольгер Фельгнер заметил: «Эти результаты показывают, что вне зависимости от ситуации подавляющее большинство американцев считают, что им необходим удаленный доступ ко всем их девайсам, приложениям и данным когда бы то ни было и где бы то ни было». Это – диагноз? Или основа маркетинговой стратегии?
