Национальный почтовый оператор объявил о значительном расширении географии продаж в своих отделениях авиа- и железнодорожных билетов. До конца августа проект стартует на Сахалине, в Красноярском и Краснодарском краях, а к концу года онлайн-билеты на поезд, равно как и авиабилеты, будут доступны для клиентов “Почты России” по всей стране. “Почта России” принимает заказы на бронирование и продажу ж/д и авиабилетов с 2004 года. Однако до настоящего времени почтовый оператор продавал билеты в основном по принципу обычной билетной кассы – выдавая клиенту на руки бумажные проездные документы. Услугу оказывали около 650 отделений “Почты России”, оснащенных специальным терминальным и билетопечатающим оборудованием, – 1,5% от их общего числа. “Организация продаж электронных билетов позволяет уже к концу года предложить клиентам авиа- и жд билеты онлайн более чем в 21 тыс. отделений по всей стране – в половине всех фронт-офисов почтового оператора”, – отметили в пресс-службе предприятия.“Все операции по подбору билета, бронированию и оформлению осуществляет прошедший специальную подготовку оператор связи, поэтому для клиента процедура проста и удобна”, – говорят в “Почте России”.
В отделениях “Почты России” будут продаваться билеты 200 авиакомпаний на любые направления, в том числе, на международные рейсы. Как пояснили на предприятии, авиабилеты “Почта России” будет продавать по договору с ООО “Агентство Билет Онлайн”, а железнодорожные – по договору с ООО “Универсальная Финансовая Система”.
Первый в России электронный билет на самолет с использованием иностранных систем бронирования был продан в 2004 году, а с 2007 года на электронные билеты начали переходить все крупные авиакомпании. Сегодня электронный билет стал скорее правилом, чем исключением. В 2009 году через официальные сайты авиакомпаний было продано авиабилетов на 26 миллиардов рублей, что составляет 8,7% от совокупных продаж всех билетов. По экспертным оценкам, по итогам 2010 года валовый оборот российского рынка авиабилетов составил более 500 млрд руб. “Через год работы “Почта России” планирует занять 2-3% рынка”, – заявляет почтовый оператор. “Почта России” имеет шансы стать крупнейшей сетью реализации электронных билетов благодаря большому количеству отделений в самых разных уголках страны.
По мнению аналитиков, расширение географии продажи электронных билетов пойдет на пользу бизнесу национального почтового оператора. “Широкая география сети позволит компании в короткие сроки занять весьма сильные позиции на этом рынке”, – считает аналитик “Финам” Татьяна Земцова. Она полагает, что услуга будет пользоваться достаточно высоким спросом благодаря локализации отделений в непосредственной доступности для потребителей. “На наш взгляд, активное развитие данного сегмента будет оказывать положительное влияние на финансовые показатели компании”, – отметила она.
По мнению ведущего консультанта J`son & Partners Consulting Владимира Карпенко, “Почта России” могла бы сыграть важную роль в популяризации электронных билетов в консервативных слоях населения. “С рынком авиаперевозок растет и рынок продаж авиабилетов, в том числе и с использованием сети интернет и агентов. “Почта России” может повысить популярность и доступность авиаперевозок, продавая авиабилеты консервативным слоям населения”, – уверен эксперт.
“Почта России” обладает самой разветвленной сетью, и предоставление возможности покупать билеты кажется логичной”, – говорит руководитель информационно-аналитического агентства “Telecom Daily” Денис Кусков. По его прогнозам, в регионах спрос на услугу будет больше, чем в крупных городах, где и так есть множество точек продаж. Самое главное, по его мнению, решить вопрос квалифицированного персонала. “Ведь очереди на почте сейчас катастрофически большие, а ждать никто не захочет”, – заметил Кусков.