Користувачі зіткнулися з помилкою під час встановлення браузера Google Chrome на комп’ютери з Windows та процесорами Intel та AMD. Завантажувальний установник не запускається, надаючи системне повідомлення про несумісність. Джерела припускають, що Google помилково розповсюджує версію інсталятора для комп’ютерів на архітектурі ARM.
За даними видання Windows Latest, інсталятор Google Chrome, завантажений з офіційного сайту, не запускається на комп’ютерах із процесорами Intel та AMD. При спробі відкрити файл ChromeSetup.exe, система відображає повідомлення: «Ця програма не може працювати на вашому ПК. Щоб знайти версію для вашого комп’ютера, зверніться до видавця програмного забезпечення ». Користувачі Reddit повідомляють про ту саму проблему, вказуючи на системний збій у настановному процесі.
Видання передбачає, що Google, напевно, надає ARM-версію інсталятора Chrome на комп’ютери, що використовують архітектуру x64. Таким чином, пристрої з процесорами Intel і AMD отримують файл інсталяції, призначений для систем на базі чіпів Snapdragon, що викликає конфлікт архітектур при спробі запуску.
Незважаючи на проблеми, деякі користувачі Reddit відзначають, що установка проходить успішно, якщо використовувати альтернативну посилання на Chrome. Крім того, Windows Latest вказує, що офлайн-установники працюють коректно. Для завантаження офлайн-дистрибутива необхідно відкрити сайт Google Chrome, перейти до розділу Chrome Family, вибрати пункт Other platforms і завантажити відповідну версію, наприклад, Windows 11/10 64-bit.
На момент публікації Google не надала офіційного коментаря щодо ситуації. Інформація про масштаби поширення проблеми, кількість порушених користувачів та точний час початку збою відсутня. Також не розкриваються технічні деталі щодо механізму помилкової дистрибуції ARM-установника.