Техпідтримка Samsung порадила користувачеві «розбити SSD молотком»

У спілкуванні з одним із своїх клієнтів Samsung запропонувала йому знищити твердотільний накопичувач Samsung 980 Pro в ім’я безпеки даних.

Все почалося з того, що користувач придбав дуже дорогий, але майже неробочий SSD Samsung 980 Pro 2TB. Діагностичне сканування показало, що в накопичувачі з’являлися численні помилки. У зв’язку з цим клієнт зв’язався зі службою підтримки Samsung, сподіваючись отримати заміну. Він показав компанії дані про несправність.

Подробиць розмови немає, але журналісти припускають, що у користувача на SSD зберігалися дуже важливі дані. Можливо, через це Samsung дозволила клієнту знищити диск перед тим, як відправити його компанії. Компанія навіть запропонувала способи: просвердлити кілька отворів у накопичувачі або розбити молотком на дрібні шматочки. Все це треба було зняти на відео, яке потім потрібно було відправити разом із заявкою на заміну пристрою. Зазначається, що ці заходи було вжито як виняток.