Представники Epson пояснили, чому їх принтери могли раптово припинити роботу. Про це повідомляє видання The Register.
Журналісти медіа звернули увагу на скарги користувачів принтерів Epson, які розповіли про техніку, що раптово перестала працювати. У заяві на сайті підтримки представники компанії назвали причину поломки. За їхніми словами, проблема пов’язана із закінченням терміну служби витратних матеріалів.
У заяві виробника йдеться, що помилка виникає в тому випадку, коли термін служби системи збору чорнила добігає кінця. “Ваш принтер не працюватиме, поки його не обслужать”, – розповіли представники фірми. За словами фахівців, користувачам потрібно або замінити подушечки, що збирають чорнило, або обнулити лічильник системи збору.
Журналісти видання зазначили, що у початковому повідомленні служби підтримки Epson рекомендувалося обслуговувати принтер у авторизованому центрі обслуговування клієнтів. Однак, коли споживачі техніки бренду почали скаржитися на компанію в соцмережах, то Epson оновила правила обслуговування. Автори звернули увагу, що утиліта, за допомогою якої можна скинути описаний лічильник, доступна лише на комп’ютерах під керуванням Windows.