Создав успешный бизнес, который также существует онлайн, многие руководители не стоят на месте. Как известно, совершенству нет предела, а в реалиях экономической и политической нестабильности с незапланированным локдауном, удержать постоянного клиента — еще та задачка со звездочкой.
Тенденции 2021 года
В 2021 году специалисты советуют обращать внимание на обновленные тренды в SEO-продвижении, активно использовать CRM-системы, социальные сети, разобраться какие преимущества даст разработка личного кабинета, а также что такое чат-бот, и зачем он нужен. На последний пункт маркетологи ставят огромные ставки начиная с прошлого года, и именно о нём мы поговорим подробнее в этой статье.
Что такое Чат-бот?
Чат-бот — виртуальный собеседник, который запускает автоматические ответы на запросы пользователей. В отличие от оператора, программный чат-бот мгновенно реагирует на входящее сообщение, работает 24 часа в сутки без перерывов на перекуры и обеды, не требует заработной платы, отпусков и прочих расходов. Работа чат-бота является максимально эффективной и в данный момент активно применяется в таких сферах, как мода и красота, транспортные компании и туризм, рестораны и службы доставки, финансы, медицина, страхование и многое другое.
Зачем нужен чат-бот?
- Для круглосуточной поддержки клиентов;
- для обработки большого количества заказов;
- для укрепления отношений с клиентами и снятия барьеров.
Стоит отметить, что пользоваться чат-ботом большинству клиентам очень интересно. Чтобы оформить заказ или воспользоваться услугой сервиса, больше не нужно скачивать приложение. Во время общения с чат-ботом заметно сокращается время ожидания ответа. Пользователь не сталкивается с очередным давлением от спама и рекламы, а благодаря интеграции программы в социальные сети и популярные мессенджеры переписка с чат-ботом происходит на привычной для пользователя территории. Такая двусторонняя связь не нарушает зону комфорта клиента, и является максимально удобной для любого современного пользователя, где всё быстро, просто и понятно. За этим однозначно стоит будущее, и каждому владельцу бизнеса стоит обращать внимание на новые тренды, и стараться успевать внедрять их одним из первых.
Где заказать разработку чат-бота?
Чтобы не терять своё время — советуем обращаться к специалистам. Разработка чат-бота с определенным функционалом требует серьезных навыков и опыта. Компания SEOTM может похвастаться 13-летним опытом на результат, который был взращен с небольшой веб-студии в крупное digital-агентство. За это время команда SEOTM реализовала более 800 успешных проектов, в перечень которых входит веб-разработка, mobile-разработка, интернет-маркетинг, дизайн и брендинг. Как создать, развивать и рекламировать онлайн-продукт здесь знают не понаслышке, а исключительно из опыта.
Быть топовым в своем сегменте сегодня — огромный труд, который состоит не только из качественного продукта, услуги или сервиса. Этот успех имеет более масштабную концепцию, план и стратегию. Один из секретов успешного онлайн-бизнеса в 2021 году теперь открыт и Вам, нужно только начать действовать.