Сканер отпечатков пальцев в смартфонах Samsung Galaxy S10 с момента запуска устройства вызвал множество нелестных отзывов от пользователей. Сообщалось о том, что смартфон может быть разблокирован с помощью любого 3D-отпечатка пальца. Более того, было установлено, что смартфон может быть разблокирован кем угодно, если дисплей устройства закрыт защитной плёнкой стороннего производства.
По сообщениям сетевых источников, в Samsung признали наличие проблемы и пообещали исправить её в ближайшее время. «Samsung Electronics знает о случае неверного распознавания отпечатков пальцев сканера Galaxy S10 и скоро будет выпущен программный патч, исправляющий проблему», — говорится в сообщении компании.
Проблема была признана достаточно серьёзной, но причина её возникновения пока неизвестна. Поскольку в Galaxy S10 используется ультразвуковой сканер отпечатков пальцев, пластиковые или силиконовые защитные плёнки могут препятствовать его корректной работе. Samsung рекомендует использовать покупателям защитные плёнки, одобренные производителем.
Первоначально представители Samsung сообщали о том, что компания изучает проблему. Пользователям до выхода патча, исправляющего данную ошибку, рекомендовалось использовать функцию разблокировки по лицу для защиты устройства. Позднее стало известно, что компания проводит внутреннее расследование, которое позволит выявить возможные причины возникновения проблемы со сканером отпечатков пальцев. Владельцам смартфонов Galaxy S10, вероятно, до выхода патча лучше не использовать сканер отпечатков пальцев, чтобы избежать вероятных неприятностей. Точная дата выхода патча, исправляющего работу сканера отпечатков пальцев, ещё не была объявлена.