СМС-подпиской сегодня никого не удивишь, а вот используется она не всегда по максимуму. Кроме рекламных сообщений, которыми почему-то часто ограничиваются маркетологи, пользователям можно отправлять сообщения:
- о движении заказа,
- напоминающие о предстоящем мероприятии, на которые клиент записался,
- о распродаже,
- о появлении товара, который может заинтересовать и пр.
Однако все начинается с регистрации. Пользователь сам должен пожелать получать рассылки и от того, как организована форма подписки, зависит, насколько полным будет этот рекламный канал. Ответственно? Еще бы. Поговорим о том, как привлечь подписчиков.
Стандартная форма подписки на рассылку
Стандартно форма содержит поле для ввода номера, и, может быть, пары слов о том, что это и зачем. Именно такую форму выбирает большинство маркетологов, вероятно, благодаря ее простоте и универсальности: не нужно сегментировать, не нужен индивидуальный подход.
Однако, если подписчиков таким способом привлечь не удается, приходится прибегать к другим мерам.
Успешный опыт: улучшение на 163%
С задачей повышения количества подписчиков столкнулась команда маркетологов одной компании, предоставляющей фотоуслуги, успешный кейс которой мы сейчас рассмотрим.
Задача: Увеличить число СМС-подписчиков и потенциальных клиентов.
Решение: В качестве мотивации решено было предложить подписчикам скидку 5% на услуги фото. В форме указали, что для подписчиков скидка 5%. Это сработало. Количество зарегистрированных увеличилось на 163%.
Вывод: Клиенту нужен стимул. Что является стимулом для вашего потенциального заказчика – определить предстоит вам.
Форма с желаемой датой получения
Чтобы проявить внимание к клиенту, предложите ему указать, когда для него удобнее получать ваши рассылки. Так, в одной компании, которая занимается тренингами, в форму добавили поле с желаемой датой напоминания о мероприятии. Рассмотрим кейс.
Задача: Обеспечить повышение количества участников среди зарегистрированных.
Решение: Компания решила использовать СМС-уведомления для повышения процента явки. Мероприятия были довольно затратными, чтобы упускать потенциальных посетителей. При регистрации пользователям предложили заполнить форму подписки на напоминание с указанием даты и временем напоминания. Этот ход помог повысить посещаемость на 50%.
Вывод: Если хотите, чтобы клиент посетил мероприятие – организуйте предварительное напоминание, чтобы он мог подготовиться.
В заключение
В заключение к предложенным вариантам хочется сказать, что успех кроется в мелочах: при решении конкретной задачи применяйте действенные методы, не отказываясь от сегментации и индивидуального подхода.
В форме можно добавить поля, которые позволят сегментировать подписчиков, можно подключать целые сегменты с помощью отдельных форм под ту или иную ситуацию, мотивировать с учетом особенностей вашей аудитории – и отмечая, что сработало, а что не очень, искать новые пути привлечения. Это и есть самый верный и надежный путь.