Социальные медиа являются великолепным инструментом обмена информацией. Каждый может создать свою страницу, выражать на ней свое мнение, получать отклики от других людей. То же самое может использоваться и в бизнесе. Свои аккаунты создают как начинающие стартапы так и огромные корпорации, как Coca-Cola.
Ниже приведены 8 шагов, как сделать SMM деятельность эффективной.
1. Начнем с определения целевой аудитории вашего бизнеса
Не стоит растрачивать время и усилия на создание и раскручивание аккаунтов во всех социальных сетях. Попробуйте определить, какая именно социальная сеть подходит под ту группу товаров или услуг, которую вы продвигаете и где проводят больше всего времени ваши клиенты.
2. Выберите два наиболее перспективных инструмента SMM продвижения.
Очень сложно работать со множеством аккаунтов. Начните работать с двумя, как вам кажется, наиболее перспективными сервисами. Сделайте страницу в соцсети привлекательной. Хорошие идеи можно почерпнуть если заглянуть на странички ваших конкурентов.
3. Воспользуйтесь услугами SMM-менеджера.
Это не обязательно должен быть штатный работник. Сегодня существует достаточно вариантов, чтобы нанять работника на частичную занятость, гибкий график или пользоваться различными услугами с бирж фрилансеров. Кроме того, существуют автоматизированные помощники (платные и бесплатные), к примеру: Hootsuite, PublBox, Buffer.
4. Не давайте забыть о себе.
Пусть ваши клиенты знают, что вы живы, активны и работаете для них. Присутствуйте в социальных сетях и давайте об этом знать регулярно. Пытайтесь вести диалог, провоцируя на дискуссию, проводя опросы, конкурсы, поощряя отклики и постинг информации о вашей деятельности.
5. Расширяйте масштаб SMM деятельности.
На это, конечно, потребуется время и терпение. Что же надо делать:
- подписывайтесь на темы связанные с вашей деятельностью, лайкайте и комментируйте посты в родственных группах;
- договаривайтесь с другими субъектами SMM- продвижения о взаимной поддержке через размещение ссылок и прочей информации на страницах друг друга;
- просите ваших подписчиков делится вашими записями;
- организуйте систему поощрений лояльным подписчикам за помощь в продвижении;
- просите ваших клиентов разместить фото и отзывы о пользовании товарами или услугами вашей компании;
- активно используйте визуальный контент: фото, видео, мемы и проч. Больше информации в smm блоге.
6. Посты, информация – все это не для рекламы, а для построения отношений.
На вашей странице должна быть информация самых различных типов. Это позволит вам оставаться интересными для посетителей. Как минимум 80% постов должно быть не рекламных.
7. Обратная связь.
Подписчики комментируют – обозначьте свое присутствие отвечая:
- комментарии положительные – выразите свою радость и благодарность;
- комментарии негативные – публично дайте конструктивный ответ, чтобы все видели, что вы внимательны и дорожите репутацией.
8. Работать в соцсетях надо регулярно.
Если вы уже начали постить информацию на вашей странице – не останавливайтесь. В противном случае это станет ударом по вашему бизнесу, как будто бы он перестал существовать.
SMM-маркетинг отличается от других типов маркетинга. В то время, как традиционные направления этой деятельности ориентированы на продукт, SMM работает над построением отношений, доверия, которые отражаются на продажах.