Онлайн-магазины бьют очередные рекорды: в «цифровой понедельник» после американского Дня благодарения они заработали более $1,25 млрд. Данные о продажах опубликовало американское агентство comScore. В свою очередь аналитики Thomson Reuters сообщают, что в 2011 году венчурные инвесторы вложили в интернет-ритейл свыше $2,39 млрд, что более чем вдвое превышает показатель прошлого года (около миллиарда).
В Thomson Reuters уверены, что бум онлайн-ритейла связан с развитием социальных сетей: если несколько лет назад интернет-сообщество использовало поисковики, чтобы найти необходимые товары и услуги, то сейчас пользователи чаще предпочитают узнавать, что покупают их друзья и знакомые, с помощью Facebook, — а значит, чаще совершают незапланированные покупки.
При этом покупатели с трудом разбираются в бесконечном ассортименте онлайн-магазинов, поэтому многие ритейлеры начинают осваивать новые инструменты продвижения (к примеру, купоны), сужают выбор и ориентируются на постоянных покупателей. По многим категориям товаров и услуг доля онлайн-ритейлеров уже достигла 10% и будет только увеличиваться: новое поколение гораздо лучше предшествующего ориентируется в Сети.