Власники телевізорів Sharp по всьому Китаю зіткнулися з дивним масштабним збоєм: пристрої раптово показували синій екран, зависали на заставці або взагалі не могли завантажити систему.
Звичайне перезавантаження не допомагало. Деякі користувачі розповідали, що телевізор зависав буквально на останній секунді рекламної заставки під час увімкнення. Особливо незручно це стало під час свят — частина пристроїв залишалася несправною протягом десятків годин.
У Sharp пояснили, що проблема не пов’язана з поломкою самих телевізорів. Причиною стало оновлення серверної системи компанії, через яке, за словами служби підтримки, постраждали користувачі по всій країні.
Технічна команда вже працює над відновленням роботи. Клієнтам радять не робити скидання до заводських налаштувань і не розбирати телевізори самостійно. Після завершення оновлення пристрої мають знову працювати нормально.
Деякі користувачі вже діляться власними способами обходу проблеми — наприклад, на окремих моделях намагаються потрапити в налаштування голосовою командою або через меню джерел сигналу.
Втім, масштабний збій викликав чимало обурення. Користувачі скаржаться, що служба підтримки була перевантажена, а додзвонитися до операторів під час проблеми виявилося непросто. Поки Sharp називає ситуацію наслідком серверного оновлення, залишається чекати, коли компанія остаточно відновить роботу телевізорів.