Пока что основная проблема «Скартела» — откровенно слабая логистика доставки новых устройств своим «старым» абонентам. Желание Дениса Сверлова, генерального директора компании, по доставке 300 тыс. модемов и роутеров своим клиентам в столице за пару месяцев не увенчалось успехом: официально в этом виноваты курьерские компании (их было целых 7!), а также тот факт, что персонально оповестить каждого абонента было сложно (мол, при регистрации они указывали несуществующую электронную почту и одноразовые номера мобильников). Мне-то повезло и я получил свой модем (его, если связь хорошая, можно качественно использовать с роутером Dlink Dir320) одним из первых, а те клиенты, которые решили отложить получение новой «железки» на потом столкнулись с тем, что никакая доставка до них не добралась и пришлось им являться с паспортом в торговые центры, где были открыты временные пункты выдачи устройств (как в столичном «Атриуме»), стоять там в очереди и только после этого получать «коробку» с модемом или роутером, который еще надо «привязать» к своему личному кабинету, который до сих пор работает с перебоями. Хотя, вроде бы, пока клиенту не включен личный кабинет, деньги с его счета не расходуются.
Официально компания оперирует пока что «волшебными» цифрами — мол, емкость call-центра была увеличена в 5 раз. Но число операторов «на линии» никто не говорит. Да, переключить одну сеть в другую за одну ночь достаточно сложно и организовать переход «максимально безболезненно» — это хороший тезис. Но все-таки до конца этого сделать не получилось. Но это не так уж и страшно — 240 из 300 тыс., по официальной информации, свои устройства вроде бы получили (хотя, чтобы подружить модемы с Windows XP пользователям предстоит потрудиться). Кроме того, все активные абоненты могут бесплатно поменять устройство на новое до 20 мая включительно во всех точках продаж Yota. А вот 115 магазинов ГК Связной вроде из этого процесса «выпали» — там официальный срок обмена был до 10 мая.
Отдельно отмечу забавности с тарифными планами. Не желая вводить ограничение по объему трафика и тарифные планы для «молчунов», оператор все-таки стремится захватить эту категорию пользователей — без них получить значительный объем пользователей будет реально сложно. Поэтому в LTE предлагается… больше 20 тарифных планов 🙂 Все они, правда, по схеме похожи — пользователя предлагается заплатить за «безлимит» по трафику, но с ограничением по скорости. Кроме того, цены для всех регионов различны — в Москве они одни, в Новосибе будут другими. Да, за одну и ту же скорость. Все-таки «региональный компонент» в дело-таки вмешался, как пожелания компании «МегаФон» «не ломать им игру в MVNO». То есть хороший принцип «единые цены по всей стране», за который я персонально так уважал «Скартел» теряет свой смысл и испаряется. К моему большому сожалению. Вроде бы внутрисетевого роуминга никто вводить не будет (сумасшедших, надеюсь, среди маркетологов «Скартела» нет), но после включения модема в «гостевом» регионе пользователю надо будет выбрать адаптированный ТП по деньгам из тех, что действуют в конкретной населенной местности. Вообще-то это реальный гемморой.
Кстати, 14го мая в столице запустят LTE от «МегаФон», который явно связан с началом работы «СвязьЭкспокомм»: чтобыотраслевым СМИ было о чем писать. Отмечу, как говорил ранее, что «Мега» ничего для LTE не строило — имеет место глобальное и качественное переиспользование инфораструктуры, которая у компании была выстроена для 3G. Интересно, какую скорость получат абоненты этой сети — что-то мне подсказывает, что компания пока особенно педалировать 4G в столице не будет: надо ведь окупить и 3G. Хотя, с этим вопроса не будет — модемы Huawei поддержат передачу данных, даже если пользователь упадет в GPRS. Судя по официальной информации, сеть LTE «Скартела» будет разделена виртуально: абоненты «МегаФон» полчат свой выделенный ресурс, за который заплатил оператор. Как только будет MVNO от МТС (а решение по этому поводу уже есть), то там будет применена аналогичная модель. И все-таки интересно, сколько абонентов с нормальным качеством сможет выдержать Yota включая все MVNO 🙂
Теперь самое время сказать о скоростях. Кто хотел, уже смог почитать релиз от поставщика LTE -решения для столицы, компании Huawei, который гласит, что «сеть радиодоступа стандарта LTE на базе платформы Single RAN с платформой EPC последнего поколения обеспечивает пиковую скорость передачи в прямом канале 70 Мбит/с и 140 Мбит/с в зависимости от ширины используемого радиоканала (10 и 20 МГц соответственно)». Это из серии «ну дааа, правда?». Таких скоростей в столице не будет: это все фантастика. А вот ядро сети «способно обслуживать несколько миллионов абонентов сети LTE с обеспечением пропускной способности до 240 Гбит/с». Ну насчет миллионов абонентов не скажу, а если будет миллион: уже хорошо. Но это только с MVNO-проектами.
Для ориентировки по скорости можно посмотреть замеры на speedtest — скорости от 3 до 23 Мбит/с. Но это пик, это не средняя «по больнице». Вердикт — «они все-таки стартовали, все в самом начале, поэтому стоит ждать мелких сложностей и проблем». Главное, чтобы были силы это подчищать на будущее. Таких метаний, как с WiMAX, надеюсь, уже не будет. Хотя, продолжит ли «Скартел» свое существование как операционно независимая компания — большой вопрос. У «Меги» хороший аппетит на приобретения.
p.s. Мда, совсем забыл сказать, что iphone и ipad в новой LTE-сети Yota работают… только через роутер 🙂
Максим Букин http://i-business.ru/blogs/19804